67% hoteli na świecie nie widzi problemu w przekazywaniu danych osobowych „w adresie URL”

14 kwietnia, 2019

Strony internetowe hoteli i ich pośredników pozwalają osobom postronnym przeglądać dane osobowe, a nawet manipulować rezerwacją. Jest to główny wniosek i zarazem zarzut pracownika firmy Symantec skierowany do usługodawców, których obowiązuje rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO/GDPR).  

Tak zwany „atak” typu „formjacking” na strony internetowe polega na wyodrębnieniu z adresu URL hotelowego systemu rezerwacji danych osobowych np. imienia lub nazwiska oraz numeru paszportu.

Spośród przeanalizowanych ponad 1500 hoteli w 54 krajach aż 67% stron internetowych zapisuje w parametrach URL wrażliwe dane, które mogą wykorzystać firmy analityczne bądź reklamodawcy, a nawet przestępcy. W skrajnych przypadkach manipulowanie tymi parametrami może umożliwić osobie trzeciej logowanie się w imieniu gościa hotelu, przeglądanie danych osobowych, czy nawet anulowanie rezerwacji.

Winę ponoszą i hotele i dostawcy systemu rezerwacji (część hoteli rozwija własne oprogramowanie). Niektóre z tych systemów nie pozwalały na ujawnienie szczegółowych informacji, ale większość odkrywała co nieco:

  • Imię i nazwisko.
  • Adres e-mail.
  • Adres pocztowy.
  • Numer telefonu komórkowego.
  • Ostatnie cztery cyfry karty płatniczej, typ karty oraz datę ważności.
  • Numer paszportu.

Minął prawie rok od obowiązku dbania o prywatne dane klientów. Niedawno sieć hoteli Marriott International została drugim co do wielkości pechowcem w historii pod względem utraconych rekordów z bazy danych zawierającej szczegółowe informacje o klientach. W specjalnym artykule firma oświadczyła, że do wycieku doszło z bazy systemu rezerwacji Starwood (Marriott w 2016 roku kupił to amerykańskie konsorcjum hotelarskie) i jeżeli ktokolwiek może się obawiać o poufne dane, to tylko klienci sieci Starwood, których informacje dostały się do rąk przestępców.

Marriottowi teoretycznie grozi grzywna około jednego miliarda dolarów (maksymalnie 4% obrotu rocznego). Dodatkowo klienci mogą w niektórych krajach ubiegać się o odszkodowania, co dodatkowo pogrąży firmę.

Hotele i pośrednicy muszą pamiętać, że przesyłane parametry protokołem HTTPS nie są w żaden sposób chronione. Okazało się, że 57% przetestowanych przez eksperta stron internetowych wysyła e-mail z linkiem do bezpośredniego dostępu do rezerwacji bez konieczności logowania. Na przykład potwierdzenie może wyglądać tak:

https://booking.the-hotel.tld/retrieve.php?prn=1234567&[email protected]

Niektóre strony ujawniają podobne dane już po zalogowaniu. A jeszcze inne generują token, który jest następnie przekazywany jako parametr do adresu URL, co również nie jest dobrą praktyką.

Zgodnie z RODO dane osobowe klientów z UE muszą być lepiej chronione. Ujawnianie prywatnych informacji w parametrach URL podlega pod RODO, więc kary finansowe są jak najbardziej realne.

Adrian Ścibor

Adrian Ścibor

W ramach działań związanych z cyberbezpieczeństwem odpowiada w AVLab za przeprowadzanie testów rozwiązań ochronnych przed zagrożeniami. Opracowuje strategie oraz narzędzia, które pomagają w ochronie danych i systemów przed cyberatakami. Współuczestnik międzynarodowej grupy non-profit AMTSO, która zrzesza ekspertów IT.
Adrian Ścibor

Adrian Ścibor

W ramach działań związanych z cyberbezpieczeństwem odpowiada w AVLab za przeprowadzanie testów rozwiązań ochronnych przed zagrożeniami. Opracowuje strategie oraz narzędzia, które pomagają w ochronie danych i systemów przed cyberatakami. Współuczestnik międzynarodowej grupy non-profit AMTSO, która zrzesza ekspertów IT.

PODZIEL SIĘ:

Czy ten artykuł był pomocny?

Średnia ocena: 0 / 5. Liczba głosów: 0

guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments

Wyrażam zgodę na przesłanie oferty drogą telefoniczną przez IT Partners security sp. z o.o. z siedzibą Katowicach ul.Padereskiego 35 na podany przeze mnie adres e-mail zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Wyrażam zgodę na przesłanie oferty drogą mailową przez IT Partners security sp. z o.o. z siedzibą Katowicach ul.Padereskiego 35 na podany przeze mnie adres e-mail zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

[ninja_tables id=”27481″]