Odzyskanie konta na Facebooku nie jest oczywistą sprawą. Owszem są dostępne oficjalne instrukcje, które mogą być pomocne w odzyskaniu konta bądź strony firmowej. Niestety wytyczne resetowania dostępu do konta nie zawsze przynoszą oczekiwane rezultaty, ponieważ jest to znany nam problem oraz użytkownikom, od których mamy poniżej setki komentarzy. Zatem prawidłowo jak odzyskać konto na Facebooku?
Po nieprawdopodobnie dużym odzewie od Polaków wiemy już, że nic się nie zmieniło na lepsze Możemy stwierdzić, że jest jeszcze gorzej niż rok temu, ponieważ jeszcze kilka miesięcy temu było możliwe przesłanie zdjęcia dowodu osobistego lub innego dokumentu w celu potwierdzenia tożsamości.
Data aktualizacji artykułu: 5 lipca 2022 roku.
Co Facebook robi z dowodem osobistym?
Szyfruje go oraz przechowuje – czytamy w polityce prywatności:
W komentarzach od Czytelników dowiadujemy się, że niektórym udało się odzyskać konto na Facebooku i to w bardzo krótkim czasie. Niestety sporo ludzi do dzisiaj nie może zalogować się na swoje stare konto, pomimo autoryzacji swoich danych, czyli podzielenie się z Facebookiem skanem dowodu osobistego lub innym dokumentem tożsamości już może się nie udać.
Osoby, które chcą odzyskać swoje firmowe lub prywatne konto na Facebooku, powinny zapoznać się z poniższą instrukcją. Ostatecznym krokiem BYŁ kontakt z Facebookiem za pośrednictwem formularza i niestety ta metoda już nie jest dostępna.
Dodatkowo użytkownicy raportują w komentarzach, że kody aktywacyjne często nie przychodzą im na wskazane nowe numery telefonów lub adresy e-mail.
Utrata konta na skutek włamania i słabych zabezpieczeń
Zostałem poproszony o odzyskanie konta osobie, która była (z naciskiem na czas przeszły) zupełnie nieświadoma zagrożeń internetowych. Jej konto na Facebooku zostało przejęte przez cyberprzestępcę. W związku z tym nie był możliwy dostęp zarówno do portalu społecznościowego, jak i komunikatora Messenger.
Złośliwy aktor miał ułatwione zadanie, ponieważ ofiara, jako hasła, używała swojej daty urodzin (informacja ta była publicznie dostępna). Po zalogowaniu zmienił dziewczynie zdjęcia profilowe. Język wyświetlania ustawił na czeski. Logował się z Wybrzeża Kości Słoniowej za pośrednictwem proxy lub VPN. Na szczęście nie zdążył (lub nie chciał) przygotować złośliwej kampanii polegające np. na rozsyłaniu złośliwych linków w imieniu ofiary. Nie zmienił też numeru telefonu, adresu e-mail i nie ustawił sobie dwuskładnikowego logowania. Jego błędy spowodowały, że konto udało się odzyskać szybko i sprawnie.
Ów studium przypadku jest dobrym materiałem szkoleniowym dla osób, które nie okiełznały podstaw bezpieczeństwa. Mamy nadzieję, że poniższe wskazówki pomogą ludziom z podobnymi problemami, a także pozwolą usystematyzować wiedzę technicznym użytkownikom.
Jak odzyskać konto na Facebooku?
Spróbuj zalogować się jak do tej pory, używając swoich dotychczasowych danych tj. adresu e-mail oraz hasła.
Twoja poczta e-mail została przejęta przez hakera?
Facebook i na tę okazję przygotował sposoby odzyskania konta. Jeżeli utracisz dostęp do poczty e-mail i numeru telefonu to odzyskiwanie konta do Facebooka może być bardzo utrudnione. Facebook będzie miał trudności ze zweryfikowaniem Twojej tożsamości i przyznaniem dostępu do konta, do którego próbujesz się zalogować.
Załóżmy teraz, że nie masz dostępu do poczty e-mail, ponieważ haker również przejął kontrolę nad pocztą.
Jeżeli nie możesz się zalogować, postępuj zgodnie z instrukcjami:
- Maszynowe rozwiązywanie problemu z dostępem do konta [ PRZEJDŹ DO STRONY ].
I to wszystko!
Na stronie pomocy z odzyskiwaniem konta, Facebook będzie odsyłał między innymi do tych stron:
Niestety nie ma już możliwości skontaktowania się z Facebookiem za pomocą formularza kontaktowego. Usunęli tę metodę – widocznie otrzymywali zbyt dużo pytań, bo ich system odzyskiwania konta nie jest najlepszy. Za to Facebook może poprosić Ciebie o dokument w celu weryfikacji tożsamości – musisz postępować zgodnie z powyższymi instrukcjami.
Pamiętaj, że Facebook, jeśli zażąda skanu dowodu osobistego albo innego dokumentu, który potwierdzi Twoją tożsamość, ma 30 dni na odpowiedź. Musisz uzbroić się w cierpliwość.
Po odzyskaniu konta i zalogowaniu koniecznie przejrzyj swój profil i zmień dane, które zostały zmodyfikowane przez hakera. I nie zapomnij zajrzeć do zakładki prywatność!
Jak zabezpieczyć konto na Facebooku?
Mamy nadzieję, że udało Ci się zalogować na swoje konto. Przejdźć do „Ustawienia -> Bezpieczeństwo i Logowanie„. Możesz przejść pod zakładkę, klikając w ten link.
Zakładka: Miejsce logowania
Tutaj masz dostęp do listy wszystkich urządzeń, z których logowałeś/aś się do Facebooka. Również tutaj będą wyświetlone urządzenia oraz przybliżona geograficzna lokalizacja, z którego logował się haker.
Jeżeli odzyskasz konto, kliknij w „Wyloguj się ze wszystkich sesji”. To bardzo ważne, ponieważ wówczas zalogowany haker zostanie wyrzucony z Twojego konta profilowego. Będzie musiał znowu się zalogować. Możemy mu to utrudnić, a nawet uniemożliwić! W jaki sposób? Czytaj dalej.
Zakładka: Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Jest to prawdopodobnie najważniejsza zakładka. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest to logowanie wykorzystujące tak zwany drugi składnik.
Czyli oprócz wpisywania loginu i hasła, zostaniesz poproszony/a o:
1. Wpisanie jednorazowego kodu, który otrzymasz SMS-em. Jest to nasza propozycja dla osób, które kompletnie nie znają się na technologii. Jednocześnie jest mniej bezpieczna niż dwie pozostałe w podpunktach b i c, ale lepiej mieć skonfigurowany drugi składnik logowania w takiej postaci, niż wcale.
2. Klucz zabezpieczeń to nasza rekomendacja dla wszystkich, które chcą całkowicie uniemożliwić zalogowanie się do Facebooka osobom postronnym. Taki klucz może obsługiwać setki, jeśli nie tysiące stron internetowych, które wspierają uwierzytelnienie dwuskładnikowe.
3. Hasła do aplikacji. Zamiast korzystać z hasła do Facebooka lub kodów logowania wysyłanych SMS-em, użyj specjalnych haseł generowanych w aplikacji. Jest to również opcja przeznaczona dla osób z podstawową wiedzą o bezpieczeństwie.
Wskazówka 1: W sekcji „Uwierzytelnianie dwuskładnikowe” można jeszcze przejrzeć i usunąć urządzenia, które wcześniej otrzymały zgodę na logowanie.
Wskazówka 2: Po skonfigurowaniu drugiego składnika logowania, Facebook będzie pytał na nowych urządzeniach (i w nowych przeglądarkach), czy zapisać zaufaną przeglądarkę. Możesz wyrazić na to zgodę.
4. Konfiguracja dodatkowych zabezpieczeń. Tutaj zdecydujesz czy chcesz otrzymywać powiadomienia na Messengera albo adres e-mail przy logowaniu z nieznanych urządzeń.
5. Wybierz 3–5 znajomych do kontaktu w przypadku utraty dostępu do konta. Twoi znajomi nie muszą niczego potwierdzać na tym etapie.
Jak haker może przejąć Twoje konto?
Od teraz atakujący, aby zhackować twoje konto, będzie musiał przejąć Twój numer telefonu (co jest możliwe, ale trudne i czasochłonne). Jest to tak zwany atak polegający na wytworzeniu duplikatu karty SIM w salonie operatora (Orange, Play, Plus, itp.). Nawet wówczas nie będzie to takie proste, ponieważ pamiętasz, że masz skonfigurowane powiadomienia o nieautoryzowanych logowaniach? Z kluczem bezpieczeństwa, który został skonfigurowany do potwierdzania logowania, hakerowi nie uda się przejąć konta w żaden sposób, bez fizycznej kradzieży tego klucza.
Obecnie portal Facebook posiada bardzo dobre systemy zabezpieczeń. Niestety nie każdy wie o opisanych wskazówkach w tym poradniku. Prosimy wszystkich Czytelników o udostępnianie tego artykułu znajomym, rodzicom, sąsiadom. Dzięki temu ich konta będą lepiej chronione przed przejęciem i przestępcy nie będą mogli podszywać się pod konta swoich ofiar.
Ustawienia prywatności na Facebooku!
To już ostatnia zakładka, którą należy przejrzeć. Znajdują się tutaj informacje o Twoim profilu. Na pewno nie chcesz, aby Twój adres e-mail lub numer telefonu były dostępny publicznie? Jeżeli nie jesteś osobą publiczną, to także nie życzysz sobie, aby wyszukiwarki takie jak Google indeksowały Twój profil?
Wszystkie te ustawienia sprawdzisz w zakładce „Prywatność -> Ustawienia i narzędzia prywatności”. Możesz przejść bezpośrednio do tych ustawień, klikając link.
