Jak odzyskać konto na Facebooku po przejęciu przez hakera?

30 października 2019

Jeżeli poniższe porady nie przynoszą efektu, kliknij tutaj i przeczytają historię naszego Czytelnika, któremu udzielono pomocy za pośrednictwem administratora Ministerstwa Cyfryzacji.

W poprzedni weekend zostałem poproszony o odzyskanie konta osobie, która była (z naciskiem na czas przeszły) zupełnie nieświadoma zagrożeń internetowych. Jej konto na Facebooku zostało przejęte przez cyberprzestępcę. W związku z tym nie był możliwy dostęp zarówno do portalu społecznościowego jak i komunikatora Messenger.

Złośliwy aktor miał ułatwione zadanie, ponieważ ofiara jako hasła używała swojej daty urodzin (informacja była publicznie dostępna). Po zalogowaniu zmienił dziewczynie zdjęcia profilowe. Język wyświetlania ustawił na czeski. Logował się z Wybrzeża Kości Słoniowej za pośrednictwem proxy lub VPN. Na szczęście nie zdążył (lub nie chciał) przygotować złośliwej kampanii polegające np. na rozsyłaniu złośliwych linków w imieniu ofiary.

Ów studium przypadku jest dobrym materiałem szkoleniowym dla osób, które nie okiełznały podstaw bezpieczeństwa. Mamy nadzieję, że poniższe wskazówki pomogą ludziom z podobnymi problemami, a także pozwolą usystematyzować wiedzę bardziej technicznym użytkownikom.

Krok 1: Jak odzyskać konto na Facebooku?

1. Spróbuj zalogować się jak do tej pory, używając swoich dotychczasowych danych tj. adresu e-mail oraz hasła.

Jak odzyskać konto na Facebooku

Wskazówka 1: Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail, spróbuj wyszukać się po numerze telefonu. Zrobisz to na stronie: https://www.facebook.com/login/identify

Wskazówka 2: Spróbuj odzyskać konto w drugi sposób, korzystając z linka https://facebook.com/hacked

2. Jeżeli hasło do Facebooka zostało zmienione przez atakującego, użyj opcji „Nie pamiętasz hasła?”.

Wskazówka: Teraz spróbujemy przejąć przejęte konto. Zaloguj się do swojej poczty e-mail, ponieważ od Facebooka otrzymasz kod do zresetowania hasła.

3. Przepisz 6-cyfrowy kod wysłany na Twój adres e-mail. Będzie to wyglądało mniej więcej tak:

SPrawdź swoją pocztęTutaj widzisz na jaki adres e-mail został wysłany 6-cyfrowy kod. Dane ofiary zostały zamazane.

Wskazówka: Ze względów bezpieczeństwa kod za każdym razem będzie inny. Upewnij się, że Facebook prawidłowo rozpoznał Twój adres e-mail. Jeżeli e-mail nie jest poprawny, kliknij w „To nie ty?”. Wpisz poprawnie swój adres e-mail. Alternatywnie Facebook może zaproponować zresetowanie hasła za pomocą konta Google.

4. Teraz już możesz zalogować się do swojego konta. Zabezpiecz je!

Krok 2: Jak zabezpieczyć konto na Facebooku?

Jesteśmy już zalogowani na swoje konto. Na szczęście udało się nam odzyskać dostęp. Teraz przechodzimy do „Ustawienia -> Bezpieczeństwo i Logowanie„. Możesz przejść pod ów zakładkę, klikając w ten link: https://www.facebook.com/settings?tab=security

Teraz musimy przejrzeć następujące zakładki:

1. Miejsce logowania. Tutaj masz dostęp do listy wszystkich urządzeń, z których logowałeś/aś się do Facebooka. Również tutaj będą wyświetlone urządzenia oraz przybliżona geograficzna lokalizacja, z którego logował się haker.

Nie pozostaje nic innego, jak wylogować wszystkie urządzenia.

Wskazówka: Jeżeli odzyskałeś/aś konto, kliknij w „Wyloguj się ze wszystkich sesji”. To bardzo ważne, ponieważ wówczas zalogowany haker zostanie wyrzucony z Twojego konta profilowego. Będzie musiał znowu się zalogować. Możemy mu to utrudnić, a nawet uniemożliwić! W jaki sposób? Czytaj dalej.

2. Logowanie to kolejne ważne ustawienie. Tutaj wprowadzamy nowe hasło.

Zmiana hasła jest krokiem obowiązkowym dla osób, których konto zostało przejęte.

Wskazówka: Nie ustawiaj hasła ze swoją datą urodzin. Użyj w haśle znaków specjalnych np. [email protected]#$%&*(),.

3. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Jest to prawdopodobnie najważniejsza zakładka. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest to logowanie wykorzystujące tak zwany drugi składnik.

Kliknij w „Edytuj”, aby zobaczyć szczegóły.

Czyli oprócz wpisywania loginu i hasła, zostaniesz poproszony/a o:

a. Wpisanie jednorazowego kodu, który otrzymasz SMS-em. Jest to nasza propozycja dla osób, które kompletnie nie znają się na technologii. Jednocześnie jest mniej bezpieczna niż dwie pozostałe w podpunktach b i c, ale lepiej mieć skonfigurowany drugi składnik logowania w takiej postaci, niż wcale.

b.  Klucz zabezpieczeń to nasza rekomendacja dla wszystkich, które chcą całkowicie uniemożliwić zalogowanie się do Facebooka osobom postronnym. Taki klucz może obsługiwać setki, jeśli nie tysiące stron internetowych, które wspierają uwierzytelnienie dwuskładnikowe. Użytkownicy bardziej techniczni i zainteresowani bezpieczeństwem, znajdą więcej informacji o tym kluczu bezpieczeństwa pod linkiem: https://avlab.pl/klucze-yubikey/

YubiKey 5 NFC

Ten klucz bezpieczeństwa jest podstawową wersją dla większości komputerów z portami USB. Posiada zaimplementowaną technologię NFC bezprzewodowej komunikacji na niewielką odległość, dlatego może być używany z urządzeniami mobilnymi wspierającymi NFC.

  • Doskonale zabezpiecza logowanie wojskową technologią
  • W 100% chroni przed przejęciem kont online
  • Obsługuje wiele protokołów szyfrujących: FIDO2, U2F, karty inteligentne, OpenPGP, OTP
  • Pasuje do wszystkich urządzeń z tradycyjnymi portami USB
  • Umożliwia logowanie bezprzewodowe na smartfonach
  • Działa we wszystkich przeglądarkach i systemach operacyjnych

W tym okienku konfigurujemy nasz sposób potwierdzania logowania. Tak wygląda okienko logowania do Facebooka z użyciem klucza bezpieczeństwa.

c. Hasła do aplikacji. Zamiast korzystać z hasła do Facebooka lub kodów logowania wysyłanych SMS-em, użyj specjalnych haseł generowanych w aplikacji. Jest to również opcja przeznaczona dla osób z podstawową wiedzą o bezpieczeństwie.

Wskazówka 1: W sekcji „Uwierzytelnianie dwuskładnikowe” można jeszcze przejrzeć i usunąć urządzenia, które wcześniej otrzymały zgodę na logowanie.

Wskazówka 2: Po skonfigurowaniu drugiego składnika logowania, Facebook będzie pytał na nowych urządzeniach (i w nowych przeglądarkach) czy zapisać zaufaną przeglądarkę. Możesz wyrazić na to zgodę.

Przeglądarkę można „zapamiętać”. Urządzenie pojawi się na liście w kroku 2. Będzie wiadomo kto, o której godzinie i skąd logował się do Facebooka.

4. Konfiguracja dodatkowych zabezpieczeń. Tutaj zdecydujesz czy chcesz otrzymywać powiadomienia na Messengera albo adres e-mail przy logowaniu z nieznanych urządzeń.

Możesz wybrać jedną z opcji.

5. Wybierz 3–5 znajomych do kontaktu w przypadku utraty dostępu do konta. Twoi znajomi nie muszą niczego potwierdzać na tym etapie.

Te profile będę pomocne w przypadku utraty konta.

Wskazówka: Jeżeli utracisz dostęp do konta będzie możliwe wygenerowanie specjalnych kodów za pośrednictwem dodanych kontaktów. Szczegóły zostały opisane na stronie https://www.facebook.com/help/213343062033160

Od teraz atakujący, aby zhackować twoje konto, będzie musiał przejąć Twój numer telefonu (co jest możliwe, ale trudne i czasochłonne). Jest to tak zwany atak polegający na wytworzeniu duplikatu karty SIM w salonie operatora (Orange, Play, Plus, itp.). Lecz nawet wówczas nie będzie to takie proste, ponieważ skonfigurowaliśmy powiadomienia o nieautoryzowanych logowaniach. Tutaj użytkownicy techniczni powinni wiedzieć, że z kluczem bezpieczeństwa, który został skonfigurowany do potwierdzania logowania, hakerowi nie uda się przejąć konta w żaden sposób, bez fizycznej kradzieży tego klucza.

Obecnie portal Facebook posiada bardzo dobre systemy zabezpieczeń. Niestety sporo osób nie wie o opisanych wskazówkach w tym poradniku. Prosimy wszystkich Czytelników o udostępnianie tego artykułu znajomym, rodzicom, sąsiadom. Dzięki temu ich konta będą lepiej chronione przed przejęciem i w związku z tym przestępcy nie będą mogli infekować pozostałych użytkowników, podszywając się pod konta swoich ofiar.

Twoja poczta e-mail została przejęta przez hakera?

Facebook i na tę okazję przygotował sposoby odzyskania konta. Jeżeli utracisz dostęp do poczty e-mail to odzyskiwanie konta do Facebooka może być bardzo utrudnione. Facebook będzie miał trudności ze zweryfikowaniem Twojej tożsamości i przyznaniem dostępu do konta, do którego próbujesz się zalogować.

Załóżmy teraz, że ofiara nie ma dostępu do poczty e-mail, ponieważ haker również przejął kontrolę nad pocztą.

Jeszcze nie wszystko stracone. Tutaj liczy się czas.

Jeżeli nie możesz się zalogować, kliknij w „Nie mam dostępu do swojego konta e-mail”. Następnie użyj innego adresu e-mail. Jeżeli jeszcze takiego nie masz, załóż konto np. Gmail. Jest to poczta bezpieczna i skutecznie filtrująca spam.

Podaj nowy adres e-mail.

I to wszystko. W końcu i tym razem udało się odzyskać konto do Facebooka! Teraz tylko przejrzyj swój profil i zmień dane, które zostały zmodyfikowane przez hakera. Zajrzyj do zakładki prywatność!

Ustawienia prywatności na Facebooku

To już ostatnia zakładka, którą należy przejrzeć. Znajdują się tutaj informacje o Twoim profilu. Na pewno nie chcesz, aby Twój adres e-mail lub numer telefonu były dostępny publicznie? Jeżeli nie jesteś osobą publiczną, to także nie życzysz sobie, aby wyszukiwarki takie jak Google indeksowały Twój profil?

Wszystkie te ustawienia sprawdzisz w zakładce „Prywatność -> Ustawienia i narzędzia prywatności”. Możesz przejść bezpośrednio do tych ustawień, klikając w link: https://www.facebook.com/settings?tab=privacy

Bezpieczeństwo z prywatnością idą w parze. Pamiętaj o tym!

PODZIEL SIĘ:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
AUTOR: Adrian Ścibor
Redaktor prowadzący AVLab.pl i CheckLab.pl.
guest
83 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
Jrk
Jrk
7 miesięcy temu

Panie Adrianie czy da sie kompletnie usunac konto facebook? I jak?

Marko
Marko
7 miesięcy temu

Panie Adrianie, a jak odzyskać dostęp do Messenger ? Od dwóch dni mam blokadę dostępu po próbie uzyskania kodu do potwierdzenia nr telefonu, z racji tego, że ktoś na mój nr założył drugi profil

Bart
Bart
5 miesięcy temu

czy można odzyskać konto fb, gdy haker włamał się najpierw na konto e-mail i tam pozmieniał wszystkie dane uwierzytelniające, a nastepnie poprzez to uzyskał dostęp do facebooka i tam również pozmieniał wszystkie dane. Niestety administrator mailowy stwierdził, że nie może mi pomóc. Czy mimo to mogę odzyskać dostęp do facebooka?

Paulina
Paulina
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Witam, mam taki sam problem. Haker włamał się najpierw na konto mojej poczty którą usunął. Następnie zmienił moje hasło na facebooko. Jak teraz mam odzyskać dostęp do konta albo chociaż jak je zablokować ? A po zrobieniu tego co Pan opisuje powyżej wyskakuje mi taki komunikat „Brak dostępu do poczty e-mail Przykro nam, że masz problemy z odzyskaniem dostępu do adresu e-mail. Niestety to oznacza, że nie możemy zweryfikować Twojej tożsamości i przyznać Ci dostępu do konta, do którego próbujesz się zalogować. Jeśli okaże się, że nie masz możliwości odzyskania dostępu do konta na Facebooku, możemy ukryć zawarte na nim informacje.” Pomocy !!!!

krupier
krupier
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Paulina

miałem dokładnie tak samo w tym miesiącu

Roberto
Roberto
5 miesięcy temu

Panie Adrianie, Czy spotkał się Pan z sytuacją opisaną poniżej? Wyświetla mi się w chwili obecnej strona wskazująca na mechanizm zabezpieczający. i informacja, że na mój numer zostanie wysalany kod w celu potwierdzenia mojej tożsamości. Żaden kod smsem nie przychodzi. Ponadto na ekranie jest pole „kontynuuj” Po kliknięciu na „kontynuuj” nic się nie dzieje. Konto nie jest zablokowane, ale nie można się zalogować. Hasło do konta mogę normalnie zresetować poprzez email, konto ale po zalogowaniu się blokuje mnie ten ekran z prośba o potwierdzenie tożsamości. Jakieś podpowiedzi co można z tym zrobić?

Roberto
Roberto
5 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Dzień Dobry, Próbowałem tych wszystkich sposobów. Niestety bez rezultatu.

Hubert
Hubert
4 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Roberto

Witam
Czy poradził pan sobie z tym problemem ?
Dzisiaj mam dokładnie ten sam..

Roberto
Roberto
4 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Panie Adrianie,

Odpowiedzi Facebooka są niestety automatyczne i w moim przypadku w ogóle nie pomocne w rozwiązaniu problemu.

Roberto
Roberto
4 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Hubert

Dzień Dobry, Niestety nie. Korespondencja z Centrum Pomocy Facebook jest dość jałowa. Uzyskuję odpowiedzi, że wszystko jest w porządku, problem najpewniej został rozwiązany i można się zalogować. Tymczasem problem nie znika i wciąż ten mechanizm zabezpieczający wszystko blokuje. Próbuję jeszcze, ale to może trochę potrwać. Możemy wymienić się namiarami, aby przekazać rozwiązanie jeśli któryś znajdzie takowe. https://www.diyphotography.net/how-i-lost-access-to-messenger-and-facebook-account-due-to-security-bug/ Dowiedziałem się od autora tego artykułu, że on konto odzyskał po 2, 3 miesiącach. W pewnym momencie mechanizm zabezpieczający zniknął, konto stało się zdezaktywowane i mógł je ponownie aktywować.

Roberto
Roberto
4 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Hubert

Polecam spróbować wypełnić ten formularz.

https://obywatel.gov.pl/dokumenty-i-dane-osobowe/odwolaj-sie-od-decyzji-portalu

W moim przypadku poskutkowało, i dostałem wiadomość, że do konta przywrócono dostęp.

Anna
Anna
4 miesięcy temu

Czy ktoś spotkał się z sytuacją że po prośbie o reset hasła FB proponuję wysłanie kodu ale na dwa inne nieznane mi maile? Na mojego maila nie przyszła żadna informacja o zmianie maila kontaktowego.

Aga
Aga
4 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Anna

mam dokładnie taką sytuację. Nie wiem co robić

Marta em
Marta em
4 miesięcy temu

Mam od kilku dni problem z fb i fanpage. 2 razy zmieniałam hasło i niestety zapomniałam na jakie. nie mam dostępu do maila bo kiedyś mi go chyba zhakowali ;/ a oczywiście niechcący wysłałam tam reset hasła 🙁 znam hasło ale z 5 lata temu nagle przestał działać. nie moge wejsć pisałam do o2 ale mail jest dość stary i nic tam nie wpisywałam. myślałam że może sms jakoś kod odstane ale oczywiście musiałam sobie wprowadzić uwierzytelnienie ;/ wiec tylko mail mi się pokazuje. próbowałam z 3 znajomymi ale na nowego maila nawet nie dostałam kodu. plus ciagle mnie blokowali i chyba zablokowali całkowicie. już nie chodzi mi o facebooka ale o fanpage firmowego. szukałam na internecie kontaktu jakiegoś z fb ale bezskutecznie.

Mika
Mika
3 miesięcy temu

Panie Adrianie proszę o pomoc – kilka dni temu ktoś przejął moje konto, ale udało mi się szybko zareagować i odzyskałam hasło. Jednak po zalogowaniu na koncie zostało zmienione imię i nazwisko, usunięte informacje, zdjęcia oraz część znajomych (która być może sama mnie usunęła widząc inne nazwisko i zdjęcie obcej osoby). Facebook na pewno magazynuje przez określony czas różnorodne dane. Czy jest zatem szansa, aby odzyskać np. usunięte przez hakera zdjęcia, które opublikowałam? Jeśli tak – proszę o informację w jaki sposób. Pozdrawiam.

Mika
Mika
3 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

A gdzie konkretnie znajdę opcję kontaktu w tej sprawie? Szukałam już w Centrum pomocy, ale bezskutecznie.

Kamil
Kamil
3 miesięcy temu

Panie adrianie mam pewną sprawę a mianowicie jedna z moich bliskich osób stacila konto na fb i na poczcie e-mail czy można teraz odzyskać hasła to tych kont aby moja bliska osoba mogiła nadal z nich korzystala

viola
viola
3 miesięcy temu

Witam, już od kilku dni „rozmawiam-walczę” z fb. Ktoś przejął moje konto (wiem kto, to ktoś zupełnie obcy), zmienił mi hasło do fb i poczty, ale pocztę szybko odzyskałam. fb wciąż weryfikuje dane lub blokuje konto. Dzień w dzień od 4 dni zgłaszam to, wysyłam scan prawa jazdy, przeszłam też weryfikację moich znajomych wyslanych mi przez fb, i non stop zablokowane konto lub po mojej interwencji weryfikacja konta. Jak długo mam walczyć, może coś robię nie tak….nawet nie mogę założyć nowego konta….Może Pan mi coś doradzi, pomoże. czytałam wszystko powyższe i taki jest mój tok postępowania 🙁 pozdrawiam Viola B.

zdezorientowana
zdezorientowana
2 miesięcy temu

witam ktoś włamał się na moje konto facebook zmienił mój wizerunek ze zdjęciem przejął pocztę pocztę udało się odzyskać ale konta na facebooku nie mogę dlaczego

Olga
Olga
2 miesięcy temu

Dzień dobry, straciłam dostęp do konta facebook a adres e-mail jest tak stary, że niestety nie mam jak odzyskać do niego hasła. Postępując zgodnie z instrukcjami na sam koniec pojawia mi się komunikat: „Przykro nam, że masz problemy z odzyskaniem dostępu do adresu e-mail. Niestety to oznacza, że nie możemy zweryfikować Twojej tożsamości i przyznać Ci dostępu do konta, do którego próbujesz się zalogować. Jeśli okaże się, że nie masz możliwości odzyskania dostępu do konta na Facebooku, możemy ukryć zawarte na nim informacje.” Mam zweryfkiowany numer telefonu na portalu ale i tak, nie mam opcji żeby wysłać na niego kod. Czy można coś z tym zrobić?

Adrianna Kot
Adrianna Kot
1 miesiąc temu

Witam

Posiiadam stary adres emailowy jako glowny na fb, nie mam ram opcji usun, dodalalam nowy i tylko tam jest opcja usun, jak podmienić tak aby nowy był główny i stary usunąć? Ktoś podpowue???

NELIIA
NELIIA
1 miesiąc temu

Witam serdecznie….czy jest jakas inna alternatywa odzyskania konta. Wszystkie opcje juz przerobilam,nic nie dziala. Zmienilam laptopa,telefon…i nie mam dostepu do meila ,poniewaz jest skasowany przez grupe Onet.poczta-w odpowiedzi otrzymalam ,zbyt dlugo z niego nie korzystalam….
pozdrawiam

tommm
tommm
1 miesiąc temu

Witam 5dni temu moje konto na fb przejał haker nie mogę sie zalogowac poniewaz haslo zostalo zmienione jak i rowniez na konto email tam tez zmieniono hasło na facebooku podałem tylko email czy moge jeszcze odzyskac konto?

Aga1234
Aga1234
1 miesiąc temu

Witam. Ja mam problem z tym że nie mogę odblokować fb żadnym sposobem. Na nowy telefon. Startego urządzenia nie posiadam na które wcześniej się logowałam. Podałam 3 znajomych do odzyskania konta. Kody pasują ale jest problem bo wyświetla się czerwony komunikat typu ” OGRANICZAMY LICZBĘ POSTÓW, KOMENTARZY I INNYCH DZIAŁAŃ W OKREŚLONYM CZASIE, ABY CHRONIĆ SPOŁECZNOŚĆ PRZED SPAMEM. MOŻESZ SPRÓBOWAĆ PÓŹNIEJ” Później to kiedy od 3 dni próbuje nawet o 2,3,4,5 w nocy i dalej to samo. Mam swoją firmę i menadżer stron i nie mam przez to dostępu. Co mogę jeszcze zrobić

Luke
Luke
1 miesiąc temu

Dzień Dobry. Mam taką sytuację. Mam konto na FB od ponad 15 lat. Wczoraj przy próbie wejścia na konto system podał mi informacje że hasło było zmienione 16 godzin temu. Jak wybrałem resetowanie hasła wyskoczyło mi że konto jest usunięte. Sprawdziłem maile i nie mam informacji że hasło było zmienione. Zmieniłem hasło w mailu na wszelki wypadek, gdyby się okazało, że ktoś włamał się też na maila. Potem napisałem do nich że utraciłem dostęp do konta. Odpisali mi że moje konto rażąco naruszyło regulamin społeczności i konta absolutnie nie można przywrócić. Czy naprawdę mając konto od kilkunastu lat Facebook bez żadnego sprawdzenia sytuacji może mnie pozbawić dostępu do konta? Nie wiem co się wydarzyło w ciągu ostatnich 24-36 godzin, ale to jest jakaś kpina. Gdzie można to zgłosić? Miałem na koncie administrowanie stronami… Czytaj więcej »

Beti
Beti
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Luke

Witam wszystkich! Mam podobną sytuację. U mnie na FB, pojawił się komunikat, Twoja sesja wygasła. Zmieniłam hasło, a na poczcie kilka minut wcześniej był już mail czy to ja zmieniłam hasło i kod do zmian kilku cyfrowy. Pokazało się Id. Komputera miejscowości oddalonej ode mnie około 35 km. Id. Zarejestrowane na dostawcę internetu telebeskid. Po mojej próbie zmiany hasła. Dostęp do FB. ( W tym też fanpage firmowy nad którym najbardziej ubolewam ) Messengera, Instagrama został całkowicie zablokowany. Próba zgłaszania problemu z logowaniem … Próba zgłaszania, że włamał się haker nic nie pomaga. Odsyłają informacje że, konto zostało zablokowane za naruszenie regulaminu. Nawet jikt ze znajomych nie może mnie oznaczyć ina FB że mam zablokowane konto. Przez kilku znajomych telefonicznie dostaje informacje że z mojego konta rozsyłana… Czytaj więcej »

Beti
Beti
1 miesiąc temu

Zgłaszał ktoś z Państwa sprawę na policję ?

Magda
Magda
1 miesiąc temu

27 kwietnia zostało zhakowane konto mojego syna. Nie było szans na jego odzyskanie, ponieważ wszelkie próby zmiany hasła i postępowanie według facebookowych procedur doprowadzało do sytuacji, w której system chciał wysyłać kod do resetu na email hakera. Nic nie dało założenie nowego konta na gmailu ani włączenie trzech zaufanych kontaktów, które wygenerowały specjalne kody. Po wpisaniu trzech kodów za każdym razem dostawałam info, że „przekroczono limit wiadomości” i należy spróbować później. Tłumaczeniem była ochrona przed spamem. W końcu jeden, jedyny raz udało się pomyślnie przesłać kody-dostałam info, że w ciągu 30 minut przyjdzie info na nowe konto. Nie przyszło. Ani po 30 minutach, ani po godzinie. Wcale. Z facebookiem skontaktować się nie da, ich formularze są jałowe i wypełnianie jednego po drugim doprowadza do zapętlenia – wszystko trzeba zaczynać od nowa. Kradzież… Czytaj więcej »

ANETA
ANETA
1 miesiąc temu

PANIE Adrianie w Panu nadzieja. Przedwczoraj ktos wtargnął na moje konto fb, przejął również konto messenger i pocztowe. Na moim profilu oszukuje ludzi i wystawia rzeczy do sprzedaży. Ludzie przesyłają pieniądze a on nagle milczy. Zgłosiłam sprawę na policję. Jak mam zamknąć tamte konto zeby nie oszukiwał kolejnych ludzi na moim profilu. Bardzo proszę o pomoc gdyż ludzie zgłaszają się do moich bliskich czy mnie znają.

Asahi-chan
Asahi-chan
1 miesiąc temu

Dzień dobry, mam podobny problem. Dziś włamano się na moje konto na facebooku oraz e-mail, którego użyłam do rejestracji. Po kliknięciu, że nie mam dostępu do swojego konta e-mail wpisałam inny. Po kliknięciu kontynuuj poproszono mnie o podanie imienia, nazwiska, nr telefonu, linku do profilu, na który nie mogę się zalogować oraz o skan dokumentu tożsamości. Zrobiłam zdjęcie dowodu i wysłałam. Chciałabym zapytać jak długo mam czekać na odpowiedź Facebooka w tej sprawie oraz czy na pewno odpowiedź przyjdzie na nowy e-mail?

Asahi-chan
Asahi-chan
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Więc jak w takim razie mogę odzyskać to konto?

Kl
Kl
29 dni temu

Witam, czy po zgłoszeniu takiej sytuacji favebookowi, da się otrzymać numer IMEI urządzenia osoby która logowała sie na nasze konto?

Marcin
Marcin
29 dni temu

Witam, co prawda moje konto nie zostało zhakowane, ale w historii logowania zauważyłem regularne logowanie się na moje konto z nieznanego mi urządzenia. Poprosiłem w zgłaszaniu problemów o uzyskanie jakichkolwiek danych na temat osoby bądź urządzenia z którego te logowania się odbyły. Czy facebook udostępni mi takie informacje?

Kro
Kro
21 dni temu

Mam na fejsie opcje uwierzytelnienie dwuskladnikowe, w nocy ktos proboeal zresetowac mi haslo bo przyszedl kod na maila – a na smsa nie. Czemu?

Klaudia
Klaudia
16 dni temu

Witam Mam bardzo duży problem z odzyskaniem konta , Fb wygenerował mi kod do resetu hasła jednak przy wpisaniu go pierwszy raz od razy wyświetlił się komunikat użyto za dużo kodów spróbuj później nie wiem już kompletnie co mam
Zrobić procedura została powtórzona dwa razy i dalej jest to samo 🙁 bardzo proszę o pomoc

Kiniak
Kiniak
15 dni temu

Niestety mam sytuację jak wiele powyżej. Do maila nie mam dostępu i nie będę miała więc to odpada. Mam podany w ustawieniach nr telefonu po którym mnie znajduje, kod chce wysłać na maila, do którego nie mam dostępu. Zrobiłam podane porady przy zhakowaniu maila, podaję numer telefonu, alternatywny mail ale na końcu mam podać skan dowodu tożsamości i tu mam opory. Ktoś w ogóle tak odzyskał konto? I pytanie jak nie mając dostępu mogę napisać do fb że zablokowali to konto żeby nikt nie mógł z niego korzystać?

Paulina
Paulina
14 dni temu

Dzień dobry, czy jest mi Pan w stanie doradzić co zrobić, gdy zapomniałam hasła do profilu na facebook, nie mam dostępu do konta e-mail przypisanego do konta na facebooku, ponieważ zostało zablokowane z powodu nie użytkowania go przez dłuższy czas, nie mogę odzyskać hasła do starego konta e-mail, ponieważ nie pamiętam jaka była data urodzenia i miejsce zamieszkania, które się podawało przy tworzeniu konta e-mail (dane potrzebne do weryfikacji i odblokowania konta oraz nadania nowego hasła), sytuacja z zaufanymi osobami również nie przechodzi przez facebook piszę, że ograniczają mi posty jakieś blokowanie, kiedy ja się zalogować nawet nie mogę. Podawałam nowy adres email, przechodziłam proces z zaufanymi osobami, wpisywałam kody po czym uzyskałam kolejny raz informacje, że link już jest nieaktywny. Nie mam pojęcia już co… Czytaj więcej »

Darek
Darek
11 dni temu

Witam panie Adrianie. Mam problem z odzyskaniem dostępu do mojego fb. Jednego dnia chciałem się zalogować na fb, pokazało mi że hasło jest nie prawidłowe to znaczy że ktoś mi zmienił hasło, zmieniłem hasło na nowe potem fb chciał żebym zweryfikował do czego miałem dostęp, ok I wyskoczyło że loguje się z nieznanego urządzenia ale był to ten sam telefon jak zawsze. I fb chciał żebym wpisał kod generujący z aplikacji fb ale nie mogę na nią się zalogować bo nie mam dostępu i dlatego nie mam kodu żeby go wpisać. A nie zaznaczyłem w bezpieczństwie żadnego znajomego który mógłby wygenerować ten kod dla mnie. Co mogę zrobić, może pan pomóc?

Darek
Darek
10 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Fb przysyła mi 6-cyfrowy kod do zmiany hasła robie to i dalej chce żebym wygenerował następny kod z aplikacji fb do której nie mogę się zalogować. Co teraz mam zrobić?

Kasia
Kasia
9 dni temu

Jakis czas temu zostal skradziony mi email, do ktorego mialam podlaczonego Facebooka. W koncu udalo mi sie odzyskac dostep do emaila, poniewaz pomoc na Facebooku nie istniala. Problem polega na tym, ze gdy chce odpiac starego emaila (ktory wczesniej zostal skradziony) od mojego konta na FB i podlaczyc FB z aktualnym kontem dostaje email z kodem od Facebooka. Tylko, ze w emailu jest informacja, ze kod ten mam wkleic w przegladarke. Nie ma zadnej innej informacji. Wklejalam to w przegladarke jako strone www, bez nieczego, uzywalam jako haslo, ale zadna ta opcja nie dziala. Panie Adrianie, czy wie Pan co Facebook ma na mysli, ze mam wkleic ten kod zabezpieczajacy w przegladarke aby FB mogl zweryfikowac moj nowy adres email?

Kasia
Kasia
9 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Kod zabezpieczajacy skladajacy sie z cyfr dostalam na stary email aby sie zalogowac. Uzylam go do logowania, ale wtedy wyskoczylo okienko, ze probuje zalogowac sie innym adresem email niz ostatnio z opcjami do wyboru, z ktorego nr telefonu i z ktorego emaila chce teraz korzystac. Wpisuje wiec moj aktualny numer telefonu i aktualny adres email. Po czym na nowy adres email przychodzi wiadomosc z Facebooka z kodem, ktory sklada sie i z cyfr i z liter. Z informacja „Aby potwierdzić Twoją tożsamość na Facebooku, potrzebujemy zweryfikować Twój adres e-mail. Wklej ten kod do przeglądarki. Można go użyć tylko raz. „ Niestety nie ma informacji gdzie go dokladnie wpisac/wkleic. Wiadomosc ta przychodzi na aktualny adres email, ktory chce teraz podpiac pod facebooka, poniewaz ze starego emaila nie korzystam.

Kasia
Kasia
9 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Wlasnie caly problem polega na tym, ze jest to tylko kod, bez linka. Dlatego na dobra sprawe nie mam jak kodu uzyc. Tresc emaila: Twój kod zabezpieczający do Facebooka Witaj, XXX!Twój kod zabezpieczający to XXXXXX. Aby potwierdzić Twoją tożsamość na Facebooku, potrzebujemy zweryfikować Twój adres e-mail. Wklej ten kod do przeglądarki. Można go użyć tylko raz.  Jeżeli prośba o kod nie pochodzi od Ciebie, ktoś może próbować uzyskać dostęp do Twojego konta. Aby zadbać o bezpieczeństwo konta, możesz zmienić hasło.  Dziękujemy, Zespół Facebooka ds. bezpieczeństwa Nie ma zadnego linka, zadnej informacji gdzie w przegladarke, w jaka przegladarke ten kod wkleic.

Kasia
Kasia
9 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Uzywalam juz tego kodu nawet jako hasla i tez nie dziala. Gdy probuje sie zalogowac uzywajac hasla zmienionego dzis wyskakuje mi info: Zalogowałeś(aś) się, korzystając z adresu e-mail lub numeru telefonu innego niż ostatnio używany przez Ciebie w celu odzyskania konta. Określ, z których adresów e-mail lub numerów telefonów chcesz korzystać, aby logować się do konta na Facebooku. Wpisuje wiec nowy email i nowy numer telefonu a po tym na podany email przychodzi mi wczesniej wspomnainy kod, ktory kaza wpisac w przegladarke. Tylko co to znaczy w przegladarke? Dostepu do Facebooka nie mam od jesieni a dostep do emaila udalo mi sie uzyskac po ponad roku. Po tym jak udalo mi sie zalogowac na email mam teraz taki klopot, ze na dobra sprawe na FB zalogowac sie nie moge, a na email przychodzi… Czytaj więcej »

Kasia
Kasia
9 dni temu
To jest odpowiedź do  Kasia

Wybieram, ktory email chce odpiac z FB (stary adres) i daje nowy wraz z aktualnym numerem telefonu, wtedy wyskakuje ponizsza informacja. Gdy klikam OK od razu na email aktualny przychodzi wiaodmosc z kodem, ktora wysylalam wyzej. Kod nie sklada sie tylkok z cyfr i nie mgoe go nigdzie uzyc. Jak pokazuje tresc wczesniejsza chca zebym to wkleila w przelgadarke, ale co to znaczy? Uzywalam juz tego kodu jako haslo do logowania uzywajac starego, nowego emaila, wklejalam to po prostu w pole z adresem w przegladarce, probowalam juz chyba wszystkiego. Na pewno? Wybrałeś(aś) poniższe adresy e-mail lub numery telefonu, aby korzystać z nich z kontem na Facebooku. +48xxxxxxx xxxxxxxx Poniższe adresy e-mail lub numery telefonu zostaną usunięte: xxxxxxx Nie będziesz już mieć możliwości logowania się do konta na Facebooku za pomocą tych… Czytaj więcej »

Magda
Magda
9 dni temu

Panie Adrianie wczoraj ktoś z Francji włamał mi się na FB zmienił moją tożsamość na francuską usunął 80 % zdjęć zmienił adres zamieszkania i imię i nazwisko na francuskie. Ktoś przejął moją pocztę bo dostałam informację że teraz główny adres e-mail jest adresem uwaga z Francji!. Udało mi się pozmieniać hasła na poczcie i na fb ustawiłam zabezpieczenia dwuskładnikowe. Zgłosiłam informację do Centrum bezpieczeństwa na fb jednak chciałabym odzyskać te wszystkie zdjęcia ponieważ są to wspomnienia z kilku lat czy mogę coś z tym zrobić? nie wiem czy fb mi coś w ogóle odpisze jestem załamana 🙁

Magda
Magda
7 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

A kto miałby taka możliwość? Nikt z Facebooka nie odpowiada 😔

Karolinna
Karolinna
9 dni temu

Mi wczoraj zablokowali dostęp do konta, przyszło powiadomienie z aplikacji fb na telefonie, żeby potwierdzić tożsamość konta, wpisałam kod weryfikacyjny po czym wyskoczył komunikat: ” Otrzymaliśmy od Ciebie informacje, Dziękujemy za przesłane informacje.

Ze względu na pandemię koronawirusa (COVID-19) mamy mniej osób zajmujących się weryfikacją informacji. Oznacza to, że możemy nie być w stanie sprawdzić Twojego konta.

Przepraszamy za niedogodności. ” Co mam zrobić w tej sytuacji?

Szczepan
Szczepan
3 dni temu
To jest odpowiedź do  Karolinna

Witam, czy odblokowali Pani konto? Jeśli tak to ile to trwało? Wczoraj (niedziela) spotkałem się z tym samym problemem.

Hubert
Hubert
12 minut temu
To jest odpowiedź do  Szczepan

Dzień dobry 🙂 Mam ten sam problem musiałem wysłać nagranie video sejfie czy już macie dostęp do konta? Pilnie potrzebne w celach biznesowych.

Newsletter

BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!

Newsletter

ZAPISZ SIĘ NA POWIADOMIENIA
BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!
zapisz się

POLECANE PRODUKTY

YUBICO

Klucze zabezpieczające

SILNE UWIERZYTELNIANIE DWUSKŁADNIKOWE, WIELOSKŁADNIKOWE I BEZ HASŁA

ankieta

Czy w Twojej firmie używa się dwuskładnikowego logowania?
GŁOSUJ

Newsletter

BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!

Newsletter

ZAPISZ SIĘ NA POWIADOMIENIA
BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!
zapisz się

Newsletter

BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!

Newsletter

ZAPISZ SIĘ NA POWIADOMIENIA E-MAIL I ZAWSZE BĄDŹ NA BIEŻĄCO!
zapisz się

POLECANE PRODUKTY

YUBICO

Klucze zabezpieczające

SILNE UWIERZYTELNIANIE DWUSKŁADNIKOWE, WIELOSKŁADNIKOWE I BEZ HASŁA

ankieta

Czy w Twojej firmie używa się dwuskładnikowego logowania?
GŁOSUJ