Jak odzyskać konto na Facebooku po przejęciu przez hakera?

30 października 2019

Jeżeli poniższe porady nie przynoszą efektu, kliknij tutaj i przeczytają historię naszego Czytelnika, któremu udzielono pomocy za pośrednictwem administratora Ministerstwa Cyfryzacji.

W poprzedni weekend zostałem poproszony o odzyskanie konta osobie, która była (z naciskiem na czas przeszły) zupełnie nieświadoma zagrożeń internetowych. Jej konto na Facebooku zostało przejęte przez cyberprzestępcę. W związku z tym nie był możliwy dostęp zarówno do portalu społecznościowego jak i komunikatora Messenger.

Złośliwy aktor miał ułatwione zadanie, ponieważ ofiara jako hasła używała swojej daty urodzin (informacja była publicznie dostępna). Po zalogowaniu zmienił dziewczynie zdjęcia profilowe. Język wyświetlania ustawił na czeski. Logował się z Wybrzeża Kości Słoniowej za pośrednictwem proxy lub VPN. Na szczęście nie zdążył (lub nie chciał) przygotować złośliwej kampanii polegające np. na rozsyłaniu złośliwych linków w imieniu ofiary.

Ów studium przypadku jest dobrym materiałem szkoleniowym dla osób, które nie okiełznały podstaw bezpieczeństwa. Mamy nadzieję, że poniższe wskazówki pomogą ludziom z podobnymi problemami, a także pozwolą usystematyzować wiedzę bardziej technicznym użytkownikom.

Krok 1: Jak odzyskać konto na Facebooku?

1. Spróbuj zalogować się jak do tej pory, używając swoich dotychczasowych danych tj. adresu e-mail oraz hasła.

Jak odzyskać konto na Facebooku

Wskazówka 1: Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail, spróbuj wyszukać się po numerze telefonu. Zrobisz to na stronie: https://www.facebook.com/login/identify

Wskazówka 2: Spróbuj odzyskać konto w drugi sposób, korzystając z linka https://facebook.com/hacked

2. Jeżeli hasło do Facebooka zostało zmienione przez atakującego, użyj opcji „Nie pamiętasz hasła?”.

Wskazówka: Teraz spróbujemy przejąć przejęte konto. Zaloguj się do swojej poczty e-mail, ponieważ od Facebooka otrzymasz kod do zresetowania hasła.

3. Przepisz 6-cyfrowy kod wysłany na Twój adres e-mail. Będzie to wyglądało mniej więcej tak:

SPrawdź swoją pocztęTutaj widzisz na jaki adres e-mail został wysłany 6-cyfrowy kod. Dane ofiary zostały zamazane.

Wskazówka: Ze względów bezpieczeństwa kod za każdym razem będzie inny. Upewnij się, że Facebook prawidłowo rozpoznał Twój adres e-mail. Jeżeli e-mail nie jest poprawny, kliknij w „To nie ty?”. Wpisz poprawnie swój adres e-mail. Alternatywnie Facebook może zaproponować zresetowanie hasła za pomocą konta Google.

4. Teraz już możesz zalogować się do swojego konta. Zabezpiecz je!

Krok 2: Jak zabezpieczyć konto na Facebooku?

Jesteśmy już zalogowani na swoje konto. Na szczęście udało się nam odzyskać dostęp. Teraz przechodzimy do „Ustawienia -> Bezpieczeństwo i Logowanie„. Możesz przejść pod ów zakładkę, klikając w ten link: https://www.facebook.com/settings?tab=security

Teraz musimy przejrzeć następujące zakładki:

1. Miejsce logowania. Tutaj masz dostęp do listy wszystkich urządzeń, z których logowałeś/aś się do Facebooka. Również tutaj będą wyświetlone urządzenia oraz przybliżona geograficzna lokalizacja, z którego logował się haker.

Nie pozostaje nic innego, jak wylogować wszystkie urządzenia.

Wskazówka: Jeżeli odzyskałeś/aś konto, kliknij w „Wyloguj się ze wszystkich sesji”. To bardzo ważne, ponieważ wówczas zalogowany haker zostanie wyrzucony z Twojego konta profilowego. Będzie musiał znowu się zalogować. Możemy mu to utrudnić, a nawet uniemożliwić! W jaki sposób? Czytaj dalej.

2. Logowanie to kolejne ważne ustawienie. Tutaj wprowadzamy nowe hasło.

Zmiana hasła jest krokiem obowiązkowym dla osób, których konto zostało przejęte.

Wskazówka: Nie ustawiaj hasła ze swoją datą urodzin. Użyj w haśle znaków specjalnych np. [email protected]#$%&*(),.

3. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Jest to prawdopodobnie najważniejsza zakładka. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest to logowanie wykorzystujące tak zwany drugi składnik.

Kliknij w „Edytuj”, aby zobaczyć szczegóły.

Czyli oprócz wpisywania loginu i hasła, zostaniesz poproszony/a o:

a. Wpisanie jednorazowego kodu, który otrzymasz SMS-em. Jest to nasza propozycja dla osób, które kompletnie nie znają się na technologii. Jednocześnie jest mniej bezpieczna niż dwie pozostałe w podpunktach b i c, ale lepiej mieć skonfigurowany drugi składnik logowania w takiej postaci, niż wcale.

b.  Klucz zabezpieczeń to nasza rekomendacja dla wszystkich, które chcą całkowicie uniemożliwić zalogowanie się do Facebooka osobom postronnym. Taki klucz może obsługiwać setki, jeśli nie tysiące stron internetowych, które wspierają uwierzytelnienie dwuskładnikowe. Użytkownicy bardziej techniczni i zainteresowani bezpieczeństwem, znajdą więcej informacji o tym kluczu bezpieczeństwa pod linkiem: https://avlab.pl/klucze-yubikey/

YubiKey 5 NFC

Ten klucz bezpieczeństwa jest podstawową wersją dla większości komputerów z portami USB. Posiada zaimplementowaną technologię NFC bezprzewodowej komunikacji na niewielką odległość, dlatego może być używany z urządzeniami mobilnymi wspierającymi NFC.

  • Doskonale zabezpiecza logowanie wojskową technologią
  • W 100% chroni przed przejęciem kont online
  • Obsługuje wiele protokołów szyfrujących: FIDO2, U2F, karty inteligentne, OpenPGP, OTP
  • Pasuje do wszystkich urządzeń z tradycyjnymi portami USB
  • Umożliwia logowanie bezprzewodowe na smartfonach
  • Działa we wszystkich przeglądarkach i systemach operacyjnych

W tym okienku konfigurujemy nasz sposób potwierdzania logowania. Tak wygląda okienko logowania do Facebooka z użyciem klucza bezpieczeństwa.

c. Hasła do aplikacji. Zamiast korzystać z hasła do Facebooka lub kodów logowania wysyłanych SMS-em, użyj specjalnych haseł generowanych w aplikacji. Jest to również opcja przeznaczona dla osób z podstawową wiedzą o bezpieczeństwie.

Wskazówka 1: W sekcji „Uwierzytelnianie dwuskładnikowe” można jeszcze przejrzeć i usunąć urządzenia, które wcześniej otrzymały zgodę na logowanie.

Wskazówka 2: Po skonfigurowaniu drugiego składnika logowania, Facebook będzie pytał na nowych urządzeniach (i w nowych przeglądarkach) czy zapisać zaufaną przeglądarkę. Możesz wyrazić na to zgodę.

Przeglądarkę można „zapamiętać”. Urządzenie pojawi się na liście w kroku 2. Będzie wiadomo kto, o której godzinie i skąd logował się do Facebooka.

4. Konfiguracja dodatkowych zabezpieczeń. Tutaj zdecydujesz czy chcesz otrzymywać powiadomienia na Messengera albo adres e-mail przy logowaniu z nieznanych urządzeń.

Możesz wybrać jedną z opcji.

5. Wybierz 3–5 znajomych do kontaktu w przypadku utraty dostępu do konta. Twoi znajomi nie muszą niczego potwierdzać na tym etapie.

Te profile będę pomocne w przypadku utraty konta.

Wskazówka: Jeżeli utracisz dostęp do konta będzie możliwe wygenerowanie specjalnych kodów za pośrednictwem dodanych kontaktów. Szczegóły zostały opisane na stronie https://www.facebook.com/help/213343062033160

Od teraz atakujący, aby zhackować twoje konto, będzie musiał przejąć Twój numer telefonu (co jest możliwe, ale trudne i czasochłonne). Jest to tak zwany atak polegający na wytworzeniu duplikatu karty SIM w salonie operatora (Orange, Play, Plus, itp.). Lecz nawet wówczas nie będzie to takie proste, ponieważ skonfigurowaliśmy powiadomienia o nieautoryzowanych logowaniach. Tutaj użytkownicy techniczni powinni wiedzieć, że z kluczem bezpieczeństwa, który został skonfigurowany do potwierdzania logowania, hakerowi nie uda się przejąć konta w żaden sposób, bez fizycznej kradzieży tego klucza.

Obecnie portal Facebook posiada bardzo dobre systemy zabezpieczeń. Niestety sporo osób nie wie o opisanych wskazówkach w tym poradniku. Prosimy wszystkich Czytelników o udostępnianie tego artykułu znajomym, rodzicom, sąsiadom. Dzięki temu ich konta będą lepiej chronione przed przejęciem i w związku z tym przestępcy nie będą mogli infekować pozostałych użytkowników, podszywając się pod konta swoich ofiar.

Twoja poczta e-mail została przejęta przez hakera?

Facebook i na tę okazję przygotował sposoby odzyskania konta. Jeżeli utracisz dostęp do poczty e-mail to odzyskiwanie konta do Facebooka może być bardzo utrudnione. Facebook będzie miał trudności ze zweryfikowaniem Twojej tożsamości i przyznaniem dostępu do konta, do którego próbujesz się zalogować.

Załóżmy teraz, że ofiara nie ma dostępu do poczty e-mail, ponieważ haker również przejął kontrolę nad pocztą.

Jeszcze nie wszystko stracone. Tutaj liczy się czas.

Jeżeli nie możesz się zalogować, kliknij w „Nie mam dostępu do swojego konta e-mail”. Następnie użyj innego adresu e-mail. Jeżeli jeszcze takiego nie masz, załóż konto np. Gmail. Jest to poczta bezpieczna i skutecznie filtrująca spam.

Podaj nowy adres e-mail.

I to wszystko. W końcu i tym razem udało się odzyskać konto do Facebooka! Teraz tylko przejrzyj swój profil i zmień dane, które zostały zmodyfikowane przez hakera. Zajrzyj do zakładki prywatność!

Ustawienia prywatności na Facebooku

To już ostatnia zakładka, którą należy przejrzeć. Znajdują się tutaj informacje o Twoim profilu. Na pewno nie chcesz, aby Twój adres e-mail lub numer telefonu były dostępny publicznie? Jeżeli nie jesteś osobą publiczną, to także nie życzysz sobie, aby wyszukiwarki takie jak Google indeksowały Twój profil?

Wszystkie te ustawienia sprawdzisz w zakładce „Prywatność -> Ustawienia i narzędzia prywatności”. Możesz przejść bezpośrednio do tych ustawień, klikając w link: https://www.facebook.com/settings?tab=privacy

Bezpieczeństwo z prywatnością idą w parze. Pamiętaj o tym!

PODZIEL SIĘ:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
AUTOR: Adrian Ścibor
Redaktor prowadzący AVLab.pl i CheckLab.pl.
guest
138 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
Jrk
Jrk
9 miesięcy temu

Panie Adrianie czy da sie kompletnie usunac konto facebook? I jak?

Marko
Marko
9 miesięcy temu

Panie Adrianie, a jak odzyskać dostęp do Messenger ? Od dwóch dni mam blokadę dostępu po próbie uzyskania kodu do potwierdzenia nr telefonu, z racji tego, że ktoś na mój nr założył drugi profil

Bart
Bart
8 miesięcy temu

czy można odzyskać konto fb, gdy haker włamał się najpierw na konto e-mail i tam pozmieniał wszystkie dane uwierzytelniające, a nastepnie poprzez to uzyskał dostęp do facebooka i tam również pozmieniał wszystkie dane. Niestety administrator mailowy stwierdził, że nie może mi pomóc. Czy mimo to mogę odzyskać dostęp do facebooka?

Paulina
Paulina
3 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Witam,
mam taki sam problem. Haker włamał się najpierw na konto mojej poczty którą usunął. Następnie zmienił moje hasło na facebooko.
Jak teraz mam odzyskać dostęp do konta albo chociaż jak je zablokować ? A po zrobieniu tego co Pan opisuje powyżej wyskakuje mi taki komunikat „Brak dostępu do poczty e-mail

Przykro nam, że masz problemy z odzyskaniem dostępu do adresu e-mail. Niestety to oznacza, że nie możemy zweryfikować Twojej tożsamości i przyznać Ci dostępu do konta, do którego próbujesz się zalogować. Jeśli okaże się, że nie masz możliwości odzyskania dostępu do konta na Facebooku, możemy ukryć zawarte na nim informacje.”

Pomocy !!!!

krupier
krupier
3 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Paulina

miałem dokładnie tak samo w tym miesiącu

Paulina
Paulina
26 dni temu
To jest odpowiedź do  Paulina

Mój mąż miał wczoraj taki sam przypadek. Jak odzyskać konto? Nie może nic zrobić!

Roberto
Roberto
7 miesięcy temu

Panie Adrianie,

Czy spotkał się Pan z sytuacją opisaną poniżej?

Wyświetla mi się w chwili obecnej strona wskazująca na mechanizm zabezpieczający.

i informacja, że na mój numer zostanie wysalany kod w celu potwierdzenia mojej tożsamości. Żaden kod smsem nie przychodzi. Ponadto na ekranie jest pole „kontynuuj”

Po kliknięciu na „kontynuuj” nic się nie dzieje. Konto nie jest zablokowane, ale nie można się zalogować. Hasło do konta mogę normalnie zresetować poprzez email, konto ale po zalogowaniu się blokuje mnie ten ekran z prośba o potwierdzenie tożsamości.

Jakieś podpowiedzi co można z tym zrobić?

Roberto
Roberto
7 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Dzień Dobry, Próbowałem tych wszystkich sposobów. Niestety bez rezultatu.

Hubert
Hubert
6 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Roberto

Witam
Czy poradził pan sobie z tym problemem ?
Dzisiaj mam dokładnie ten sam..

Roberto
Roberto
6 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Panie Adrianie,

Odpowiedzi Facebooka są niestety automatyczne i w moim przypadku w ogóle nie pomocne w rozwiązaniu problemu.

Roberto
Roberto
6 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Hubert

Dzień Dobry,
Niestety nie. Korespondencja z Centrum Pomocy Facebook jest dość jałowa.

Uzyskuję odpowiedzi, że wszystko jest w porządku, problem najpewniej został rozwiązany i można się zalogować.

Tymczasem problem nie znika i wciąż ten mechanizm zabezpieczający wszystko blokuje.
Próbuję jeszcze, ale to może trochę potrwać.

Możemy wymienić się namiarami, aby przekazać rozwiązanie jeśli któryś znajdzie takowe.

https://www.diyphotography.net/how-i-lost-access-to-messenger-and-facebook-account-due-to-security-bug/

Dowiedziałem się od autora tego artykułu, że on konto odzyskał po 2, 3 miesiącach. W pewnym momencie mechanizm zabezpieczający zniknął, konto stało się zdezaktywowane i mógł je ponownie aktywować.

Roberto
Roberto
6 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Hubert

Polecam spróbować wypełnić ten formularz.

https://obywatel.gov.pl/dokumenty-i-dane-osobowe/odwolaj-sie-od-decyzji-portalu

W moim przypadku poskutkowało, i dostałem wiadomość, że do konta przywrócono dostęp.

Anna
Anna
6 miesięcy temu

Czy ktoś spotkał się z sytuacją że po prośbie o reset hasła FB proponuję wysłanie kodu ale na dwa inne nieznane mi maile? Na mojego maila nie przyszła żadna informacja o zmianie maila kontaktowego.

Aga
Aga
6 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Anna

mam dokładnie taką sytuację. Nie wiem co robić

Marta em
Marta em
6 miesięcy temu

Mam od kilku dni problem z fb i fanpage. 2 razy zmieniałam hasło i niestety zapomniałam na jakie. nie mam dostępu do maila bo kiedyś mi go chyba zhakowali ;/ a oczywiście niechcący wysłałam tam reset hasła 🙁 znam hasło ale z 5 lata temu nagle przestał działać. nie moge wejsć pisałam do o2 ale mail jest dość stary i nic tam nie wpisywałam. myślałam że może sms jakoś kod odstane ale oczywiście musiałam sobie wprowadzić uwierzytelnienie ;/ wiec tylko mail mi się pokazuje. próbowałam z 3 znajomymi ale na nowego maila nawet nie dostałam kodu. plus ciagle mnie blokowali i chyba zablokowali całkowicie. już nie chodzi mi o facebooka ale o fanpage firmowego. szukałam na internecie kontaktu jakiegoś z fb ale bezskutecznie.

Mika
Mika
5 miesięcy temu

Panie Adrianie proszę o pomoc – kilka dni temu ktoś przejął moje konto, ale udało mi się szybko zareagować i odzyskałam hasło. Jednak po zalogowaniu na koncie zostało zmienione imię i nazwisko, usunięte informacje, zdjęcia oraz część znajomych (która być może sama mnie usunęła widząc inne nazwisko i zdjęcie obcej osoby). Facebook na pewno magazynuje przez określony czas różnorodne dane. Czy jest zatem szansa, aby odzyskać np. usunięte przez hakera zdjęcia, które opublikowałam? Jeśli tak – proszę o informację w jaki sposób. Pozdrawiam.

Mika
Mika
5 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

A gdzie konkretnie znajdę opcję kontaktu w tej sprawie? Szukałam już w Centrum pomocy, ale bezskutecznie.

Kamil
Kamil
5 miesięcy temu

Panie adrianie mam pewną sprawę a mianowicie jedna z moich bliskich osób stacila konto na fb i na poczcie e-mail czy można teraz odzyskać hasła to tych kont aby moja bliska osoba mogiła nadal z nich korzystala

viola
viola
5 miesięcy temu

Witam, już od kilku dni „rozmawiam-walczę” z fb. Ktoś przejął moje konto (wiem kto, to ktoś zupełnie obcy), zmienił mi hasło do fb i poczty, ale pocztę szybko odzyskałam. fb wciąż weryfikuje dane lub blokuje konto. Dzień w dzień od 4 dni zgłaszam to, wysyłam scan prawa jazdy, przeszłam też weryfikację moich znajomych wyslanych mi przez fb, i non stop zablokowane konto lub po mojej interwencji weryfikacja konta. Jak długo mam walczyć, może coś robię nie tak….nawet nie mogę założyć nowego konta….Może Pan mi coś doradzi, pomoże. czytałam wszystko powyższe i taki jest mój tok postępowania 🙁
pozdrawiam Viola B.

zdezorientowana
zdezorientowana
5 miesięcy temu

witam ktoś włamał się na moje konto facebook zmienił mój wizerunek ze zdjęciem przejął pocztę pocztę udało się odzyskać ale konta na facebooku nie mogę dlaczego

Olga
Olga
4 miesięcy temu

Dzień dobry, straciłam dostęp do konta facebook a adres e-mail jest tak stary, że niestety nie mam jak odzyskać do niego hasła. Postępując zgodnie z instrukcjami na sam koniec pojawia mi się komunikat:
„Przykro nam, że masz problemy z odzyskaniem dostępu do adresu e-mail. Niestety to oznacza, że nie możemy zweryfikować Twojej tożsamości i przyznać Ci dostępu do konta, do którego próbujesz się zalogować. Jeśli okaże się, że nie masz możliwości odzyskania dostępu do konta na Facebooku, możemy ukryć zawarte na nim informacje.”
Mam zweryfkiowany numer telefonu na portalu ale i tak, nie mam opcji żeby wysłać na niego kod. Czy można coś z tym zrobić?

Adrianna Kot
Adrianna Kot
4 miesięcy temu

Witam

Posiiadam stary adres emailowy jako glowny na fb, nie mam ram opcji usun, dodalalam nowy i tylko tam jest opcja usun, jak podmienić tak aby nowy był główny i stary usunąć? Ktoś podpowue???

NELIIA
NELIIA
4 miesięcy temu

Witam serdecznie….czy jest jakas inna alternatywa odzyskania konta. Wszystkie opcje juz przerobilam,nic nie dziala. Zmienilam laptopa,telefon…i nie mam dostepu do meila ,poniewaz jest skasowany przez grupe Onet.poczta-w odpowiedzi otrzymalam ,zbyt dlugo z niego nie korzystalam….
pozdrawiam

tommm
tommm
3 miesięcy temu

Witam 5dni temu moje konto na fb przejał haker nie mogę sie zalogowac poniewaz haslo zostalo zmienione jak i rowniez na konto email tam tez zmieniono hasło na facebooku podałem tylko email czy moge jeszcze odzyskac konto?

Aga1234
Aga1234
3 miesięcy temu

Witam. Ja mam problem z tym że nie mogę odblokować fb żadnym sposobem. Na nowy telefon. Startego urządzenia nie posiadam na które wcześniej się logowałam. Podałam 3 znajomych do odzyskania konta. Kody pasują ale jest problem bo wyświetla się czerwony komunikat typu ” OGRANICZAMY LICZBĘ POSTÓW, KOMENTARZY I INNYCH DZIAŁAŃ W OKREŚLONYM CZASIE, ABY CHRONIĆ SPOŁECZNOŚĆ PRZED SPAMEM. MOŻESZ SPRÓBOWAĆ PÓŹNIEJ”
Później to kiedy od 3 dni próbuje nawet o 2,3,4,5 w nocy i dalej to samo. Mam swoją firmę i menadżer stron i nie mam przez to dostępu. Co mogę jeszcze zrobić

Luke
Luke
3 miesięcy temu

Dzień Dobry. Mam taką sytuację. Mam konto na FB od ponad 15 lat. Wczoraj przy próbie wejścia na konto system podał mi informacje że hasło było zmienione 16 godzin temu. Jak wybrałem resetowanie hasła wyskoczyło mi że konto jest usunięte. Sprawdziłem maile i nie mam informacji że hasło było zmienione. Zmieniłem hasło w mailu na wszelki wypadek, gdyby się okazało, że ktoś włamał się też na maila. Potem napisałem do nich że utraciłem dostęp do konta. Odpisali mi że moje konto rażąco naruszyło regulamin społeczności i konta absolutnie nie można przywrócić. Czy naprawdę mając konto od kilkunastu lat Facebook bez żadnego sprawdzenia sytuacji może mnie pozbawić dostępu do konta? Nie wiem co się wydarzyło w ciągu ostatnich 24-36 godzin, ale to jest jakaś kpina. Gdzie można to zgłosić? Miałem na koncie administrowanie stronami… Czytaj więcej »

Beatriss
Beatriss
11 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Witam .
Proszę o link do tego artykułu .
Mam identyczną sytuacje co Luke.

Beti
Beti
3 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Luke

Witam wszystkich! Mam podobną sytuację. U mnie na FB, pojawił się komunikat, Twoja sesja wygasła. Zmieniłam hasło, a na poczcie kilka minut wcześniej był już mail czy to ja zmieniłam hasło i kod do zmian kilku cyfrowy. Pokazało się Id. Komputera miejscowości oddalonej ode mnie około 35 km. Id. Zarejestrowane na dostawcę internetu telebeskid. Po mojej próbie zmiany hasła. Dostęp do FB. ( W tym też fanpage firmowy nad którym najbardziej ubolewam ) Messengera, Instagrama został całkowicie zablokowany. Próba zgłaszania problemu z logowaniem … Próba zgłaszania, że włamał się haker nic nie pomaga. Odsyłają informacje że, konto zostało zablokowane za naruszenie regulaminu. Nawet jikt ze znajomych nie może mnie oznaczyć ina FB że mam zablokowane konto. Przez kilku znajomych telefonicznie dostaje informacje że z mojego konta rozsyłana… Czytaj więcej »

Beatriss
Beatriss
11 dni temu
To jest odpowiedź do  Luke

I co zrobiłeś z tą sprawą?z kim się kontaktowałeś ?
Przywrócili Ci konto ?
Mnie to samo spotkało co Ciebie .Pisałam maile ,formularze ,wnioski i nic .
Odpowiedzi z automatu .
Próbuje jeszcze przez Ministerswo Cyfryzacji ale słabo to widzę .
Najgorszy Instagram ,który był połączony z Fb tam również pozbawili mnie dostępu do konta.Konto zniknęło jest nieaktywne .
Odpowiedz z automatu ,że za złamanie regulaminu !!!
Konto na Instagramie było częścią życia i pracy ,miałam tam 7tys obserwatorów .

Beti
Beti
3 miesięcy temu

Zgłaszał ktoś z Państwa sprawę na policję ?

Beatriss
Beatriss
11 dni temu
To jest odpowiedź do  Beti

Tak .Zglozenie przyjęte i nic więcej !!!

Magda
Magda
3 miesięcy temu

27 kwietnia zostało zhakowane konto mojego syna. Nie było szans na jego odzyskanie, ponieważ wszelkie próby zmiany hasła i postępowanie według facebookowych procedur doprowadzało do sytuacji, w której system chciał wysyłać kod do resetu na email hakera. Nic nie dało założenie nowego konta na gmailu ani włączenie trzech zaufanych kontaktów, które wygenerowały specjalne kody. Po wpisaniu trzech kodów za każdym razem dostawałam info, że „przekroczono limit wiadomości” i należy spróbować później. Tłumaczeniem była ochrona przed spamem. W końcu jeden, jedyny raz udało się pomyślnie przesłać kody-dostałam info, że w ciągu 30 minut przyjdzie info na nowe konto. Nie przyszło. Ani po 30 minutach, ani po godzinie. Wcale. Z facebookiem skontaktować się nie da, ich formularze są jałowe i wypełnianie jednego po drugim doprowadza do zapętlenia – wszystko trzeba zaczynać od nowa. Kradzież… Czytaj więcej »

ANETA
ANETA
3 miesięcy temu

PANIE Adrianie w Panu nadzieja. Przedwczoraj ktos wtargnął na moje konto fb, przejął również konto messenger i pocztowe. Na moim profilu oszukuje ludzi i wystawia rzeczy do sprzedaży. Ludzie przesyłają pieniądze a on nagle milczy. Zgłosiłam sprawę na policję. Jak mam zamknąć tamte konto zeby nie oszukiwał kolejnych ludzi na moim profilu. Bardzo proszę o pomoc gdyż ludzie zgłaszają się do moich bliskich czy mnie znają.

Asahi-chan
Asahi-chan
3 miesięcy temu

Dzień dobry,
mam podobny problem. Dziś włamano się na moje konto na facebooku oraz e-mail, którego użyłam do rejestracji. Po kliknięciu, że nie mam dostępu do swojego konta e-mail wpisałam inny. Po kliknięciu kontynuuj poproszono mnie o podanie imienia, nazwiska, nr telefonu, linku do profilu, na który nie mogę się zalogować oraz o skan dokumentu tożsamości. Zrobiłam zdjęcie dowodu i wysłałam. Chciałabym zapytać jak długo mam czekać na odpowiedź Facebooka w tej sprawie oraz czy na pewno odpowiedź przyjdzie na nowy e-mail?

Asahi-chan
Asahi-chan
3 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Więc jak w takim razie mogę odzyskać to konto?

Kl
Kl
3 miesięcy temu

Witam, czy po zgłoszeniu takiej sytuacji favebookowi, da się otrzymać numer IMEI urządzenia osoby która logowała sie na nasze konto?

Marcin
Marcin
3 miesięcy temu

Witam, co prawda moje konto nie zostało zhakowane, ale w historii logowania zauważyłem regularne logowanie się na moje konto z nieznanego mi urządzenia. Poprosiłem w zgłaszaniu problemów o uzyskanie jakichkolwiek danych na temat osoby bądź urządzenia z którego te logowania się odbyły. Czy facebook udostępni mi takie informacje?

Kro
Kro
2 miesięcy temu

Mam na fejsie opcje uwierzytelnienie dwuskladnikowe, w nocy ktos proboeal zresetowac mi haslo bo przyszedl kod na maila – a na smsa nie. Czemu?

Klaudia
Klaudia
2 miesięcy temu

Witam Mam bardzo duży problem z odzyskaniem konta , Fb wygenerował mi kod do resetu hasła jednak przy wpisaniu go pierwszy raz od razy wyświetlił się komunikat użyto za dużo kodów spróbuj później nie wiem już kompletnie co mam
Zrobić procedura została powtórzona dwa razy i dalej jest to samo 🙁 bardzo proszę o pomoc

Kiniak
Kiniak
2 miesięcy temu

Niestety mam sytuację jak wiele powyżej. Do maila nie mam dostępu i nie będę miała więc to odpada. Mam podany w ustawieniach nr telefonu po którym mnie znajduje, kod chce wysłać na maila, do którego nie mam dostępu. Zrobiłam podane porady przy zhakowaniu maila, podaję numer telefonu, alternatywny mail ale na końcu mam podać skan dowodu tożsamości i tu mam opory. Ktoś w ogóle tak odzyskał konto? I pytanie jak nie mając dostępu mogę napisać do fb że zablokowali to konto żeby nikt nie mógł z niego korzystać?

Paulina
Paulina
2 miesięcy temu

Dzień dobry, czy jest mi Pan w stanie doradzić co zrobić, gdy zapomniałam hasła do profilu na facebook, nie mam dostępu do konta e-mail przypisanego do konta na facebooku, ponieważ zostało zablokowane z powodu nie użytkowania go przez dłuższy czas, nie mogę odzyskać hasła do starego konta e-mail, ponieważ nie pamiętam jaka była data urodzenia i miejsce zamieszkania, które się podawało przy tworzeniu konta e-mail (dane potrzebne do weryfikacji i odblokowania konta oraz nadania nowego hasła), sytuacja z zaufanymi osobami również nie przechodzi przez facebook piszę, że ograniczają mi posty jakieś blokowanie, kiedy ja się zalogować nawet nie mogę. Podawałam nowy adres email, przechodziłam proces z zaufanymi osobami, wpisywałam kody po czym uzyskałam kolejny raz informacje, że link już jest nieaktywny. Nie mam pojęcia już co… Czytaj więcej »

Darek
Darek
2 miesięcy temu

Witam panie Adrianie. Mam problem z odzyskaniem dostępu do mojego fb. Jednego dnia chciałem się zalogować na fb, pokazało mi że hasło jest nie prawidłowe to znaczy że ktoś mi zmienił hasło, zmieniłem hasło na nowe potem fb chciał żebym zweryfikował do czego miałem dostęp, ok I wyskoczyło że loguje się z nieznanego urządzenia ale był to ten sam telefon jak zawsze. I fb chciał żebym wpisał kod generujący z aplikacji fb ale nie mogę na nią się zalogować bo nie mam dostępu i dlatego nie mam kodu żeby go wpisać. A nie zaznaczyłem w bezpieczństwie żadnego znajomego który mógłby wygenerować ten kod dla mnie. Co mogę zrobić, może pan pomóc?

Darek
Darek
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Fb przysyła mi 6-cyfrowy kod do zmiany hasła robie to i dalej chce żebym wygenerował następny kod z aplikacji fb do której nie mogę się zalogować. Co teraz mam zrobić?

Kasia
Kasia
2 miesięcy temu

Jakis czas temu zostal skradziony mi email, do ktorego mialam podlaczonego Facebooka. W koncu udalo mi sie odzyskac dostep do emaila, poniewaz pomoc na Facebooku nie istniala. Problem polega na tym, ze gdy chce odpiac starego emaila (ktory wczesniej zostal skradziony) od mojego konta na FB i podlaczyc FB z aktualnym kontem dostaje email z kodem od Facebooka. Tylko, ze w emailu jest informacja, ze kod ten mam wkleic w przegladarke. Nie ma zadnej innej informacji. Wklejalam to w przegladarke jako strone www, bez nieczego, uzywalam jako haslo, ale zadna ta opcja nie dziala. Panie Adrianie, czy wie Pan co Facebook ma na mysli, ze mam wkleic ten kod zabezpieczajacy w przegladarke aby FB mogl zweryfikowac moj nowy adres email?

Kasia
Kasia
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Kod zabezpieczajacy skladajacy sie z cyfr dostalam na stary email aby sie zalogowac. Uzylam go do logowania, ale wtedy wyskoczylo okienko, ze probuje zalogowac sie innym adresem email niz ostatnio z opcjami do wyboru, z ktorego nr telefonu i z ktorego emaila chce teraz korzystac. Wpisuje wiec moj aktualny numer telefonu i aktualny adres email. Po czym na nowy adres email przychodzi wiadomosc z Facebooka z kodem, ktory sklada sie i z cyfr i z liter. Z informacja „Aby potwierdzić Twoją tożsamość na Facebooku, potrzebujemy zweryfikować Twój adres e-mail. Wklej ten kod do przeglądarki. Można go użyć tylko raz. „

Niestety nie ma informacji gdzie go dokladnie wpisac/wkleic. Wiadomosc ta przychodzi na aktualny adres email, ktory chce teraz podpiac pod facebooka, poniewaz ze starego emaila nie korzystam.

Kasia
Kasia
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Wlasnie caly problem polega na tym, ze jest to tylko kod, bez linka. Dlatego na dobra sprawe nie mam jak kodu uzyc.

Tresc emaila:

Twój kod zabezpieczający do Facebooka Witaj, XXX!Twój kod zabezpieczający to XXXXXX. Aby potwierdzić Twoją tożsamość na Facebooku, potrzebujemy zweryfikować Twój adres e-mail. Wklej ten kod do przeglądarki. Można go użyć tylko raz. 

Jeżeli prośba o kod nie pochodzi od Ciebie, ktoś może próbować uzyskać dostęp do Twojego konta. Aby zadbać o bezpieczeństwo konta, możesz zmienić hasło.

 Dziękujemy,

Zespół Facebooka ds. bezpieczeństwa

Nie ma zadnego linka, zadnej informacji gdzie w przegladarke, w jaka przegladarke ten kod wkleic.

Kasia
Kasia
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Uzywalam juz tego kodu nawet jako hasla i tez nie dziala. Gdy probuje sie zalogowac uzywajac hasla zmienionego dzis wyskakuje mi info: Zalogowałeś(aś) się, korzystając z adresu e-mail lub numeru telefonu innego niż ostatnio używany przez Ciebie w celu odzyskania konta. Określ, z których adresów e-mail lub numerów telefonów chcesz korzystać, aby logować się do konta na Facebooku. Wpisuje wiec nowy email i nowy numer telefonu a po tym na podany email przychodzi mi wczesniej wspomnainy kod, ktory kaza wpisac w przegladarke. Tylko co to znaczy w przegladarke? Dostepu do Facebooka nie mam od jesieni a dostep do emaila udalo mi sie uzyskac po ponad roku. Po tym jak udalo mi sie zalogowac na email mam teraz taki klopot, ze na dobra sprawe na FB zalogowac sie nie moge, a na email przychodzi… Czytaj więcej »

Kasia
Kasia
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Kasia

Wybieram, ktory email chce odpiac z FB (stary adres) i daje nowy wraz z aktualnym numerem telefonu, wtedy wyskakuje ponizsza informacja. Gdy klikam OK od razu na email aktualny przychodzi wiaodmosc z kodem, ktora wysylalam wyzej. Kod nie sklada sie tylkok z cyfr i nie mgoe go nigdzie uzyc. Jak pokazuje tresc wczesniejsza chca zebym to wkleila w przelgadarke, ale co to znaczy? Uzywalam juz tego kodu jako haslo do logowania uzywajac starego, nowego emaila, wklejalam to po prostu w pole z adresem w przegladarce, probowalam juz chyba wszystkiego. Na pewno? Wybrałeś(aś) poniższe adresy e-mail lub numery telefonu, aby korzystać z nich z kontem na Facebooku. +48xxxxxxx xxxxxxxx Poniższe adresy e-mail lub numery telefonu zostaną usunięte: xxxxxxx Nie będziesz już mieć możliwości logowania się do konta na Facebooku za pomocą tych… Czytaj więcej »

Natalia
Natalia
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Czy udało sie Zalogowac? Mam to samo

Andrzej
Andrzej
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Kasia

Dzień dobry, u mnie tak samo, po odzyskaniu konta jest włączone dwuetapowe logowanie( wcześniej tego nie miałem), teraz przychodzi mi kod zabezpieczający, tylko że niemożna go nigdzie wpisać. Wielokrotnie zgłaszałem ten problem do facebooka tym bardziej, że mam również fanpage. Problem od 13 stycznia 2020r – do chwili obecnej brak informacji facebook -milczy

Magda
Magda
2 miesięcy temu

Panie Adrianie wczoraj ktoś z Francji włamał mi się na FB zmienił moją tożsamość na francuską usunął 80 % zdjęć zmienił adres zamieszkania i imię i nazwisko na francuskie. Ktoś przejął moją pocztę bo dostałam informację że teraz główny adres e-mail jest adresem uwaga z Francji!. Udało mi się pozmieniać hasła na poczcie i na fb ustawiłam zabezpieczenia dwuskładnikowe. Zgłosiłam informację do Centrum bezpieczeństwa na fb jednak chciałabym odzyskać te wszystkie zdjęcia ponieważ są to wspomnienia z kilku lat czy mogę coś z tym zrobić? nie wiem czy fb mi coś w ogóle odpisze jestem załamana 🙁

Magda
Magda
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

A kto miałby taka możliwość? Nikt z Facebooka nie odpowiada 😔

Karolinna
Karolinna
2 miesięcy temu

Mi wczoraj zablokowali dostęp do konta, przyszło powiadomienie z aplikacji fb na telefonie, żeby potwierdzić tożsamość konta, wpisałam kod weryfikacyjny po czym wyskoczył komunikat: ” Otrzymaliśmy od Ciebie informacje, Dziękujemy za przesłane informacje.

Ze względu na pandemię koronawirusa (COVID-19) mamy mniej osób zajmujących się weryfikacją informacji. Oznacza to, że możemy nie być w stanie sprawdzić Twojego konta.

Przepraszamy za niedogodności. ” Co mam zrobić w tej sytuacji?

Szczepan
Szczepan
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Karolinna

Witam, czy odblokowali Pani konto? Jeśli tak to ile to trwało? Wczoraj (niedziela) spotkałem się z tym samym problemem.

Hubert
Hubert
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Szczepan

Dzień dobry 🙂 Mam ten sam problem musiałem wysłać nagranie video sejfie czy już macie dostęp do konta? Pilnie potrzebne w celach biznesowych.

Szczepan
Szczepan
2 miesięcy temu
To jest odpowiedź do  Hubert

Po ok 48h odblokowali moje konto prywatne (weryfikacja zdjęciem selfie). Po odwołaniu się od wycofania publikacji strony 1.06 czekam na decyzję do dziś. Życzę wytrwałości.

Domin
Domin
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Szczepan

Ja mam to samo, wczoraj konto działało, całą noc byłem w trasie, dzisiaj konto zablokowane bez podania przyczyny. Na email brak jakiejkolwiek informacji. Od dłuższego czasu nic nie publikowałem na swojej tablicy. Weryfikacji video nie dało się zrobić – jakiś błąd. Wysłałem selfie – zobaczymy. Mam tylko nadzieję, że nikt nie powysyłał jakichś informacji z mojego konta do znajomych :/. Na samym koncie tak mi nie zależy jak na tym, żeby ustalić co się stało. Próbuję pobrać historię mojej aktywności, ale mieli już ponad godzinę i nic się nie dzieje :/

Domin
Domin
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Domin

Sam sobie odpowiem, może ktoś przeczyta. Przesłałem im selfie, po około 48h odblokowali konto. Dodam jeszcze że w czasie kiedy było zablokowane, pojawiały mi się cyferki pokazujące aktywność i mogłem pobrać historię z której nic nie wynikało. Żadnych ruchów poza moimi. Zabiore co tam sobie pozapisywałem i się chyba sam usunę zanim ktoś mi to przejmie wszystko, albo co gorsza w jakiś sposób oszuka moich znajomych.

Darek
Darek
1 miesiąc temu

Przykro mi to stwierdzić, ale rozwiązanie z przejętym mailem przez hakera nie działa, bo działać też nie może. Dokładnie taka sytuacja się wydarzyła – przejęto konto e-mail, na tej podstawie zmieniono dane logowania do konta, a dalej podmieniono nazwisko i inne dane. Facebook nie odpowiada w żaden sposób na zadane pytania, na liczne zgłoszenia oszustwa.

Emilia
Emilia
1 miesiąc temu

Panie Adrianie, a czy wie Pan może co się dzieje z moim kontem? W lutym tego roku ktoś włamał mi się na nie jak i również na pocztę. Próbowałam odzyskać dostęp do facebooka za pomocą tych wszystkich sposobów, które są podane na ich stronie. Teraz sytuacja wygląda tak, że moje konto nadal istnieje, ale nie można go znaleźć w wyszukiwarce facebooka jeśli nie jest się moim znajomym. Moi znajomi próbowali wysyłać mi wiadomości na messenger, ale nie można tego zrobić i pojawia się jakiś chyba czerwony trójkąt i komunikat, że wiadomości nie dostarczono. Jak tylko mi się włamano to prosiłam kilka osób, aby zgłaszały mój profil. Czy wie Pan może dlaczego tak się dzieje i co mogło się stać z moim kontem. Czy ono jest zablokowane czy po prostu ktoś kto się na nie włamał włączył takie… Czytaj więcej »

Justyna
Justyna
1 miesiąc temu

POMOCY! Wczoraj późnym wieczorem mój partner utracił dostęp do swojego prywatnego konta a tym samym FanPagea który był dla nas baaardzo ważny. Wyglądało to tak: Dostał informację o logowaniu z urządzenia z którego nigdy wcześniej nie korzystał. Lokalizacja Warszawa (jesteśmy z opolskiego) zaklikał że to nie on, po czym zamierzał pójść spać. I wtedy na moim facebooku zaczęły pojawiać się powiadomienia, o zmianie jego zdjęcia profilowego(na chińskie pierdy), zmiana zdjęcia tła, lajkuje je sobie.. , opis zdjęcia to raczej nic nie wnoszące przypadkowe literki… Wszystko działo się bardzo szybko, zrobiłam screena w obawie co się będzie działo dalej, a on w tym czasie próbował zmienić hasło. Niestety już nie miał dostępu do konta, kody na sms czy email nic nie dawały. Naszych wspólnych zdjęc już na profilu nie miałam…jego w wyszukiwarce nie pokazuje.… Czytaj więcej »

Justyna
Justyna
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

jakie kroki ma Pan na myśli? O odzyskaniu hasła? Przecież napisałam, że nie mam możliwości zmiany hasła kodami. wygląda na to , że nie ma już konta.
To może inaczej zapytam, czy da się dostać na FanPage od innej strony? Co z nim skoro jedyny profil administratora został usunięty?

Justyna
Justyna
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

to mam jeszcze jedno pytanie: czy to normalne wysyłać do fb kopię dowodu? upominają się o to , a gdzieś kiedyś wyczytałam że facebook NIGDY o to nie prosi

Justyna
Justyna
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

rozwiązanie bardzo nie fajne, szczególnie dla osób które i tak już są przerażone, że ktoś włamał się na ich konto.
Bardzo dziękuję za kontakt.

Justyna
Justyna
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Konto zostało zablokowane, ponieważ związana z nim aktywność narusza standardy społeczności facebooka. Informacja otrzymana kilka minut po tym kiedy zmieniono zdjęcie profilowe, więc na pewno to ono jest tą „aktywnością” Najgorzej , że nie mamy żadnej możliwości obrony, nie mamy gdzie opisać sytuacji.
Czy ma Pan jakiś pomysł? Czy sprawę mam uważać za zamkniętą i znienawidzić facebooka za takie olewatorskie podejście do oszukanej społeczności? :/

Justyna
Justyna
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

No w porządku, ich reguły i w zasadzie to mi one nie przeszkadzają. Ba-super sprawa skanowanie linków, to jest nasze bezpieczeństwo.
Ale Bogu winien, przysłowiowy Kowalski , który na FB zapuścił kilkuletnie korzenie, którego FanPage przyciągnął parę tysiaków ludzi nie może ot tak zostać potraktowany z góry jako oszust. Rany, gdzie jakaś dyskretna blokada i pytanie: „Kowalski co Ty wyprawiasz?” z możliwością tłumaczenia się.. a tu człowiek, nie zdąrzył zareagować i po wszystkim. Masakra, ale jestem zawiedziona.
Eh..
Raz jeszcze dziękuję za pomoc. Pozdrawiam

Ewelina
Ewelina
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Justyna

Witam. Udało się Pani odzyskać konto? Mam identyczna sytuację co Pani

Justyna
Justyna
1 miesiąc temu
To jest odpowiedź do  Ewelina

Witam,
Niestety nie udało się, mało tego -pojawiły się inne problemy kiedy chcieliśmy założyć nowe konto. mianowicie, przy zakładaniu nowego-niby wszystko zaakceptowało i w momencie wczytywania strony głównej nowe konto także zostawało zablokowane. Odinstalowaliśmy aplikację fb , zainstalowaliśmy na nowo i dopiero się udało.
Nie umiem Pani pomóc, wysyłaliśmy skan dowodu, pisaliśmy tysiące zgłoszeń typu „mam problem” , „zgłoś stronę” , „mój profil działa niepoprawnie” wszystko oczywiście z mojego konta (czasami to się bałam, że zaraz mnie zablokują :p ) zero odezwu, a pisanie zgłoszeń do ministerstwa cyfryzacji jakoś do mnie nie przymawia.
Poddałam się, założyliśmy nowe konto osobiste jak i fanpage.

Beatriss
Beatriss
11 dni temu
To jest odpowiedź do  Justyna

Witam
Pani Justyno a pisała pani do Ministerstwa Cyfryzacji ?

Darek
Darek
1 miesiąc temu

Dzisiaj zostało mi zablokowane konto. Nic nie pisałem, więc nie ma nawet jak złamać zasad społeczności. Zażądali selfie – zrobiłem selfie i wysłałem. Otrzymałem komunikat „Ze względu na pandemię koronawirusa (COVID-19) mamy mniej osób zajmujących się weryfikacją informacji. Oznacza to, że możemy nie być w stanie sprawdzić Twojego konta.”.

Ja rozumiem wiele, rozumiem, że mają surowe standardy społeczności, że nie można pisać tego i tamtego – ale tego NIE robiłem, ba, nie usunęli mi nawet żadnego komentarza, co więcej, moje konto było już wcześniej zweryfikowane dokumentem – a teraz nagle mi je zrzucili, nie mam z nikim kontaktu bo na messengera też nie mogę wejsć, zrobiłem co chcieli, a oni jeszcze do mnie, że nie mają mojego płaszcza i co nam pan zrobi. Paranoja.

Ada
Ada
1 miesiąc temu

Witam, haker zmienił mi hasło na FB oraz zmienił hasło na koncie e-mail lub je usunął. Nie wyświetla mi się w ogóle opcja wpisania innego adresu maila po kliknieciu przycisku : „Nie mam dostępu do swojego konta e-mail”. Czy mogę w jakiś sposób się skontaktować z facebookiem bezpośrednio? Te gotowe wskazówki na FB nie są pomocne w przypadku braku dostępu to poczty.

Ada
Ada
1 miesiąc temu

Witam,
udało mi się odzyskać konto na FB dzięki otwartemu Messengerowi, tam pogrzebałam w ustawieniach, przy francuskim języku było to trochę utrudnione. Dodałam numer telefonu i nowy email i kod weryfikacyjny mógł już do mnie przyjść smsem, a nie na usuniętego maila. Niestety maila już nie odzyskam wszystko usunięte, a onet mówi, że nieodwracalnie.

Martyna
Martyna
19 dni temu
To jest odpowiedź do  Ada

Ktoś włamał mi się na konto na FB i poczcie, ale nadal mam jakby dostęp do konta na messengerze, jednak jak grzebie w ustawieniach i chcę zmienić e-mail to wyświetla mi się, że trzeba być zalogowanym na FB. Dlatego proszę mi napisać co Pani klikała, że dodała Pani numer i nowy email?

Ada
Ada
19 dni temu
To jest odpowiedź do  Martyna

Witam, ja wybrałam na Messengerze ustawienia konta, następnie przeniosło mnie na mobilnego facebooka, i pomimo, że nie bylam zalogowana na stronie to moglam wybrać Informacje osobiste i tam dodalam numer telefonu najpierw. Następnie weszłam normlanie na fejsbooka zrobiłam odzyskiwanie hasla i moglam juz wybrac ze chce kod weryfikacyjny drogą sms. Jak go dostałam, zalogowałam sie na fb na stronie www i szybko zmieniłam maila i się udalo odzyskać konto. Najpierw trzeba dodać nr telefonu, bo przy mailu ciągle beda wysyłać kod weryfikacyjny na ten stary emial, na ktory ktos się włamal. W kazdym razie u mnie to poskutkowało 🙂
Pozdrawiam

Ewelina
Ewelina
1 miesiąc temu

Bardzo proszę o pomoc!!! Już robiłam wszystko… Ktoś wczoraj włamał mi się na konto. Nie zdążyłam zmienić hasła bo ktoś zdążył w sekundzie zablokować wszystko. Teraz proszą mnie o wpisanie kodu z sms tylko że na Fb miałam wpisany numer staty który nie jest aktywny… Nic nie można już zrobić?

Katarzyna
Katarzyna
1 miesiąc temu

Konto mojego chłopaka zostało zhakowane. Zdjęcia profilowe/ w tle zostały zmienione przez hakera na flagę państwa islamskiego. Po około minucie Facebook zablokował całkowicie konto. Niestety złożenie wniosku o weryfikację nic nie dało. Wychodzi na to, ze FB na stałe zablokował konto na FB + IG. Czy coś można z tym zrobić?

Mateusz
Mateusz
1 miesiąc temu

Witam. Ktoś włamał mi się na konto i zmienił profilowe na flagę isis, nie zdążyłem nic zrobić gdyż wtedy spałem a rano już konta nie było…. Facebook uznał ze narusza to ich standardy i usunął moje konto bezpowrotnie… Konto miałem 10 lat a do niego przypisane kilka fun-page y które reklamowały moją firmę… Czy mogę coś zrobić żeby odzyskać konto?

Beatriss
Beatriss
11 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Kontaktu z Facebookiem praktycznie nie ma.
W jaki sposób można się z nimi skontaktować aby przywrócili konto ?
Mam taką samą sytuacje .

Andrzej
Andrzej
27 dni temu

Witam,
mam taki problem, loguję się na swoje konto FB, po zalogowaniu w pasku adresu pokazuje się link
https://www.facebook.com/business/dashboard/ albo https://www.facebook.com/pages/manage
natomiast przeglądarka wyświetla komunikat, że strona nie może być wyświetlona.
„Pętla przekierowań
Podczas łączenia z serwerem „www.facebook.com” wystąpił błąd.
Problem ten może się pojawić w wyniku zablokowania lub odrzucenia ciasteczek.”
Ciasteczka mam włączone, inny profil FB działa poprawnie. Czy wie Pan w czym może być problem?

tom55
tom55
23 dni temu

pana rady nie działaja ,a co jesli fb nie ma mojego nr tel

Patrycja
Patrycja
20 dni temu

Witam.kilka dni temu dostałam od że menadżer firym na fb że anulowana.sobie dostęp do mojej drugiej strony która miałam dodana pod swoją stroną. Ale hasła do fb messengera i poczty już nie działały próbuje pisać do pomocy ba fb żeby mi dostęp przywrócił i że najprawdopodobniej miałam włamanie strona firmowa ba fb dalej istnieje ale nic na niej nie mogę zrobić.

Gdzie mam zwrócić się o pomoc poxmienialsm hasła zgodnie z zabezpieczeniem ale już nie mam u siebie swojej założonej strony firmowej .Proszę o pomoc co teraz

Elwira
Elwira
13 dni temu
To jest odpowiedź do  Patrycja

mam dokładnie to samo, jedna z administrowanych stron zniknęła mi z managera a jak ją wyszukam to jestem na niej jako gość, bez menu, nie wiem co dalej

Wiktoria
Wiktoria
19 dni temu

Dzień dobry
Od 2 dni mam zmienione hasło na fb i messenger a ja tego hasła nie zmieniałam
Klikłam zapomniałam hasło wpisałam inny E mail musiałam wysłać dowód tożsamości
Kod miał być w ciągu 24 h a dalej go nie mam
Co mam zrobić w takiej sytuacji?

Patrycja
Patrycja
13 dni temu
To jest odpowiedź do  Wiktoria

witam jedyn aobcja to wejsc na chat w fecobook biznes poczukac tam obcji i wszystko sprawdza o pomoga kontakt z zywym czowiekiem jedynia tam

Martyna
Martyna
19 dni temu

Panie Adrianie, bardzo proszę o pomoc.
Przeczytałam artykuł, ale widzę, że nie ma tu odpowiedzi na moje pytania. Ktoś włamał się dzisiaj na mojego Facebooka i e-maila z nim powiązanego. Próbowałam odzyskać dostęp do obu kont, ale jest to możliwe albo jeśli się ma alternatywny adres e-mail, albo podany wcześniej numer telefonu, nie miałam żadnych z tych opcji.
Poprosiłam kilku znajomych aby zgłosili moje konto na Facebooku jako zhakowane, ponieważ na tę chwilę nie jest ono zablokowane, ale nie mam do niego dostępu.
Jakie powinny być moje dalsze kroki? Czy można jeszcze jakoś próbować odzyskać dostęp do Facebooka i poczty? A jeśli nie czy można jakoś zablokować moje konto na Facebooka (wolę, żeby Facebook je zablokował, niż żeby ktoś nadal miał pełen wgląd w moje prywatne wiadomości). Proszę o radę.

Patrycja
Patrycja
13 dni temu
To jest odpowiedź do  Martyna

prosze pooszukac fecobook biznez i tam wyszukac chcat i opisac problem od razu jest reakcja

Dawid
Dawid
11 dni temu

Dzień dobry! Piszę ponieważ mam problem. Moje konto zostało zaatakowane przez hakera, który zmienił hasło do Facebooka i Messengera. Zabezpieczyłem konto i zmieniłem hasło. Po zalogowaniu okazało się, że mam pozmieniane imię i nazwisko, miejsce zamieszkania, a nawet język mam zmieniony na francuski. Moje zdjęcia które miałem na profilu również zniknęły. Mogę się zalogować na swoje konto, ale nie mogę np zmienić imienia i nazwiska z powrotem, bo ten ktoś zaraz po tym jak się włamał, zmienił kolejność imienia i nazwiska i chyba specjalnie, bo przez to teraz przez 60 dni nie mogę wprowadzić swoich danych. Na etapie weryfikacji jak pytają mnie które konto jest prawdziwe, to wyświetlają się dwie pozycje i obydwie są fałszywe na to samo imię i nazwisko, tylko że w odwrotnych kombinacjach. Co robić?

Andrzej
Andrzej
9 dni temu

Dzień dobry. Prowadzę z kolegą studio tatuażu. Od 3 lat posiadamy profil studia na FB. Obydwoje jesteśmy jego administratorami. Dziś, bez żadnego powiadomienia, straciliśmy prawa adminów. Strona istnieje i można wysyłać wiadomości. Nic nie zostało tam zmienione – adres e-mail i dane kontaktowe pozostały takie jakie były. Nie pojawiły się żadne inne posty. Mamy problem.

Andrzej
Andrzej
9 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Niestety, to zmienia tylko chasła na prywatnym profilu i nie daje mozliwości zgłoszenia strony firmowej, na której nie istniejemy:) Mam logowanie rano z Vietnamu na konto FB. Niestety żadnych wiadomości o zmianie praw admina. Strona istnieje bez zmian.

Andrzej
Andrzej
9 dni temu
To jest odpowiedź do  Adrian Ścibor

Niestety, prowadzi to tylko przez prywatne konto. Nie ma możliwości zgłoszenia strony firmowej, która niezmieniona istnieje nadal:)

Slawek
Slawek
7 dni temu

ktoś mi się włamał na konto na FB i na przypisane konto email. Nie mam teraz dostepu do emaila na który mógłbym dostac kod dostepu, nie mam mozliwosci wpisania innego emaila jak wg powyzszych informacji, co robic, żeby odzysklac konto na fb i poczte onet.

Patryk
Patryk
19 godzin temu

Otrzymaliśmy od Ciebie informacje
Dziękujemy za przesłane informacje.

Ze względu na pandemię koronawirusa (COVID-19) mamy mniej osób zajmujących się weryfikacją informacji. Oznacza to, że możemy nie być w stanie sprawdzić Twojego konta.

Przepraszamy za niedogodności. Jak blokady

Newsletter

BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!

Newsletter

ZAPISZ SIĘ NA POWIADOMIENIA
BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!
zapisz się

Bitdefender GravityZone Webinarium

Dowiedz się, co eksperci mówią o GravityZone

POLECANE PRODUKTY

YUBIKEY

Klucze zabezpieczające

100% ochrony przed phishingiem

Newsletter

BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!

Newsletter

ZAPISZ SIĘ NA POWIADOMIENIA
BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!
zapisz się

Newsletter

BĄDŹ ZAWSZE NA BIEŻĄCO!

Newsletter

ZAPISZ SIĘ NA POWIADOMIENIA E-MAIL I ZAWSZE BĄDŹ NA BIEŻĄCO!
zapisz się

POLECANE PRODUKTY

YUBICO

Klucze zabezpieczające

SILNE UWIERZYTELNIANIE DWUSKŁADNIKOWE, WIELOSKŁADNIKOWE I BEZ HASŁA

Bitdefender GravityZone Webinarium

Dowiedz się, co eksperci mówią o GravityZone